W recepcji hotelowej dobór usługi dodatkowej powinien wynikać z realnej potrzeby gościa i z kolejności jego podróży. W opisanej sytuacji gość przebywa w hotelu w Legnicy, nie ma własnego środka transportu i ma już zakupiony bilet kolejowy na trasie Legnica–Wrocław. Oznacza to, że jego podróż zaczyna się od dojazdu na dworzec kolejowy w Legnicy i odbycia przejazdu pociągiem do Wrocławia.
Dlatego właściwa propozycja to "Transfer z hotelu na dworzec kolejowy" – jest to usługa, która pomaga gościowi dotrzeć na pierwszy, pewny punkt podróży (dworzec), zgodnie z posiadanym biletem. Takie działanie jest typowe dla recepcji: identyfikacja potrzeby (brak transportu), wskazanie najlepszego rozwiązania i ewentualna organizacja przejazdu.
- "Transfer z hotelu na lotnisko" nie wynika bezpośrednio z informacji, bo gość ma bilet kolejowy Legnica–Wrocław, więc najpierw musi dostać się na dworzec. Do lotniska we Wrocławiu dotarłby dopiero po przyjeździe do Wrocławia.
- "Transfer z lotniska do hotelu" dotyczy sytuacji po przylocie, a w opisie gość jest przed wyjazdem z hotelu i planuje dopiero przesiadki.
- "Transfer z dworca kolejowego do hotelu" jest typowy przy przyjeździe do hotelu, natomiast tu gość z hotelu wyjeżdża, więc kierunek usługi jest odwrotny.
Na egzaminie warto stosować prostą zasadę: najpierw ustal, gdzie gość jest teraz i jaki jest pierwszy odcinek podróży, a dopiero potem dobieraj usługę. To ogranicza pomyłki wynikające z automatycznego kojarzenia lotniska jako "najważniejszego" elementu trasy.
