W zleceniu do działu służby pięter (housekeeping/służba pięter) recepcjonista przekazuje informacje potrzebne do przygotowania właściwej liczby pokoi oraz odpowiedniego typu pokoi przed przyjazdem gości. W przypadku grupy najczęściej kluczowe są: liczba pokoi, typ pokoi (ile osób w pokoju) oraz ewentualne uwagi organizacyjne (np. piętra, łóżka, dostawki).
Dla 40-osobowej grupy najprostsze, standardowe zakwaterowanie to pokoje dwuosobowe. Jeśli jedna jednostka zakwaterowania to pokój dwuosobowy (DBL), wówczas liczba potrzebnych pokoi wynosi:
40 osób ÷ 2 osoby/pokój = 20 pokoi DBL.
Dlatego właściwa informacja do przekazania w zleceniu to 20 pokoi DBL.
Dlaczego pozostałe odpowiedzi są nieprawidłowe?
- 20 pokoi SGL – pokój jednoosobowy (SGL) przewidziany jest dla 1 osoby. 20 pokoi SGL zakwateruje 20 osób, czyli o połowę za mało.
- 20 pokoi APT – apartament (APT) nie jest standardowym "typem pojemności" dla grupy i nie wynika z samej liczby osób. W praktyce to zwykle jednostka o wyższym standardzie i ograniczonej dostępności, więc nie jest logicznym domyślnym wyborem dla 40 osób.
- 20 pokoi TPL – pokój trzyosobowy (TPL) przeznaczony jest dla 3 osób. 20 pokoi TPL dawałoby potencjalnie 60 miejsc, czyli nadmiar względem 40 osób i nie wynika z potrzeby.
Wskazówka egzaminacyjna: gdy w odpowiedziach pojawiają się skróty typów pokoi, najpierw przypomnij sobie ich znaczenie (SGL=1, DBL=2, TPL=3), a dopiero potem dobierz liczbę pokoi do liczby osób. To ogranicza ryzyko pomyłki wynikającej z samego liczenia.
