W promocji hotelu miejskiego jako "mocne strony" wskazuje się przede wszystkim te elementy produktu hotelarskiego, które:
- są istotne dla decyzji zakupu gościa (wygoda pobytu, dostępność komunikacyjna),
- są łatwe do zrozumienia i porównania przez klienta,
- stanowią realny wyróżnik na tle konkurencji (przewaga lub cecha szczególnie ceniona w danym segmencie).
Dlatego odpowiedź "Wygodnych schodów ewakuacyjnych." pasuje do elementu, którego zwykle nie eksponuje się jako mocnej strony. Infrastruktura ewakuacyjna jest z punktu widzenia gościa raczej warunkiem koniecznym i elementem zgodności z zasadami bezpieczeństwa, a nie atutem, który zwiększa atrakcyjność oferty w typowej komunikacji marketingowej.
Pozostałe propozycje są naturalnymi argumentami promocyjnymi hotelu miejskiego:
- "Funkcjonalnych pokoi." – funkcjonalność (układ, wyposażenie, ergonomia) wpływa na komfort, szczególnie w hotelach nastawionych na krótkie pobyty i wyjazdy służbowe.
- "Lokalizacji w centrum miasta." – centralne położenie jest jednym z najważniejszych wyróżników hoteli miejskich (dostęp do atrakcji, biznesu, komunikacji).
- "Uznanej marki." – marka buduje zaufanie i zmniejsza ryzyko wyboru po stronie klienta; bywa też związana ze standardem obsługi.
W praktyce recepcji i rezerwacji oznacza to, że w rozmowie z gościem lub w opisie oferty warto eksponować cechy "sprzedające" pobyt (lokalizacja, komfort, standard, marka), a elementy bezpieczeństwa traktować jako standard obiektu, komunikowany raczej informacyjnie niż jako główny atut promocyjny.
