Pytanie dotyczy tego, jakie informacje sprzedawca w sklepie spożywczym powinien przekazywać klientowi w związku ze sprzedażą żywności, a czego nie musi podawać w ramach obowiązków informacyjnych.
Odpowiedź "Cen obowiązujących w innych sklepach." jest poprawna, ponieważ ceny w konkurencyjnych punktach sprzedaży nie są informacją o sprzedawanym towarze ani standardowym elementem obowiązkowej informacji przy sprzedaży. To dane rynkowe, które mogą się dynamicznie zmieniać i nie stanowią wymogu, aby sprzedawca je znał lub przedstawiał klientowi.
Pozostałe propozycje odnoszą się do informacji, które w praktyce sprzedaży żywności są istotne dla konsumenta i zwykle są dostępne z etykiety lub ekspozycji:
- "Terminu przydatności do spożycia." — to kluczowa informacja z punktu widzenia bezpieczeństwa żywności i decyzji zakupowej. Klient ma prawo znać datę, a sprzedawca powinien umożliwić zapoznanie się z nią (np. przez widoczną etykietę lub udzielenie informacji przy ladzie).
- "Informacji o pochodzeniu towaru." — pochodzenie może mieć znaczenie jakościowe, zdrowotne lub preferencyjne. W praktyce klient często pyta o kraj/obszar pochodzenia; sprzedawca powinien wskazać informację, jeśli jest ona dostępna na opakowaniu lub w dokumentacji sklepu.
- "Informacji o składnikach odżywczych towaru." — dane żywieniowe (np. wartość energetyczna) pomagają dokonać świadomego wyboru. W wielu przypadkach są one elementem informacji przekazywanej konsumentowi (zwykle na opakowaniu), a rolą sprzedawcy jest ułatwienie dostępu do tych danych i nie wprowadzanie w błąd.
Wskazówka egzaminacyjna: jeśli w odpowiedziach pojawiają się informacje związane z bezpieczeństwem żywności i etykietą, zwykle będą one "bardziej obowiązkowe" niż informacje porównawcze o konkurencji. Zawsze odróżniaj: informacje o produkcie i jego cechach od opinii/porównań rynkowych.
