Przyjmując do magazynu towar zwrócony przez klienta w ramach reklamacji, pracownik wykonuje operację przyjęcia towaru, czyli taką, która zwiększa stan magazynowy. Kluczowe jest też rozróżnienie, czy przepływ towaru jest zewnętrzny (z otoczenia firmy) czy wewnętrzny (między komórkami organizacyjnymi firmy).
PZ – Przyjęcie zewnętrzne stosuje się wtedy, gdy towar trafia do magazynu z zewnątrz (np. od dostawcy lub od klienta w przypadku zwrotu). Zwrot reklamacyjny jest właśnie takim ruchem: towar wraca z rynku do firmy, więc w klasycznym ujęciu ewidencjonuje się go dokumentem PZ.
Dlaczego pozostałe odpowiedzi są niepoprawne?
- ZW – Zwrot wewnętrzny: sugeruje operację wewnątrz przedsiębiorstwa. Zwrot reklamacyjny od klienta nie jest ruchem wewnętrznym, tylko dotyczy relacji z podmiotem zewnętrznym.
- WZ – Wydanie zewnętrzne: to dokument wydania, czyli operacji zmniejszającej stan magazynu (towar opuszcza firmę). W pytaniu towar jest przyjmowany do magazynu, więc kierunek jest odwrotny.
- PW – Przyjęcie wewnętrzne: dotyczy przyjęcia wynikającego z przesunięć wewnętrznych (np. przyjęcie z produkcji lub między magazynami/komórkami). Reklamacja klienta nie spełnia tego warunku.
Wskazówka egzaminacyjna: najpierw określ kierunek (przyjęcie vs wydanie), a potem charakter ruchu (zewnętrzny vs wewnętrzny). Dopiero na tej podstawie dopasuj skrót dokumentu.
