Proces rezerwacji internetowej usług hotelarskich zwykle przebiega etapowo: najpierw użytkownik wyszukuje hotel (lub obiekty spełniające kryteria), potem wybiera ofertę/pokój, uzupełnia dane gościa, a na końcu przechodzi do potwierdzenia i ewentualnej płatności (np. zaliczki).
Odpowiedź "Wyszukanie hotelu." pasuje do ekranu, na którym widoczne są typowe elementy startowego kroku: pola do wpisania miejscowości/obiektu, daty przyjazdu i wyjazdu, liczby osób/pokoi, a także (często) lista hoteli z możliwością filtrowania i sortowania. Ten etap nie oznacza jeszcze wyboru konkretnego pokoju ani finalizacji zamówienia.
Odpowiedź "Rezerwację pokoi." byłaby właściwa dopiero wtedy, gdy użytkownik znajduje się w kroku wyboru konkretnego typu pokoju i dokonuje przypisania liczby pokoi do koszyka/rezervacji, zwykle z przyciskiem przejścia dalej i widocznym podsumowaniem.
Odpowiedź "Sprawdzenie cen pokoi." dotyczy etapu, w którym porównuje się stawki i warunki (np. taryfy zwrotne/ bezzwrotne) dla konkretnych typów pokoi. Jeśli ekran pokazuje jedynie wyszukiwanie obiektu lub listę hoteli, to jest to krok wcześniejszy niż analiza cen szczegółowych dla pokoju.
Odpowiedź "Wpłacenie zaliczki za pobyt." odnosi się do końcowej fazy procesu, gdy użytkownik przechodzi do płatności (formularz płatniczy, wybór metody, dane karty, BLIK, przelew). Taki ekran jest zwykle jednoznaczny, bo zawiera moduł płatności i podsumowanie kwoty.
Na egzaminie warto zapamiętać kolejność: wyszukiwanie → wybór oferty/pokoju → dane → potwierdzenie/płatność. Rozpoznawaj etap po elementach interfejsu, a nie po samej obecności słowa "cena", które może pojawiać się na kilku krokach.
