W opisanej sytuacji księgarnia przekazuje w katalogu wysyłkowym informację o darmowej wysyłce oraz 5% rabacie w określonym czasie (Dzień Dziecka). Tego typu korzyści są typowymi bodźcami, które mają skłonić klienta do natychmiastowego zakupu lub zwiększyć liczbę zamówień. W klasyfikacji instrumentów komunikacji marketingowej takie działania zalicza się do promocji sprzedaży.
Dlaczego "Promocję sprzedaży"?
Promocja sprzedaży obejmuje m.in. rabaty, kupony, gratisy, oferty czasowe czy darmową dostawę. Jej cechą jest bezpośrednia, łatwa do policzenia korzyść dla klienta (niższa cena lub dodatkowa wartość) i zazwyczaj ograniczenie czasowe, co zwiększa motywację do szybkiej decyzji zakupowej.
Dlaczego pozostałe odpowiedzi są niepoprawne?
- Public relations – to działania nastawione na budowanie relacji i wizerunku (np. komunikaty o misji firmy, kontakty z mediami, działania społeczne), a nie oferowanie zniżek. Sam fakt zamieszczenia informacji w katalogu nie czyni jej PR; kluczowa jest treść: rabat i darmowa dostawa.
- Sprzedaż osobista – wymaga bezpośredniego kontaktu przedstawiciela (sprzedawcy) z klientem, rozmowy, prezentacji i dopasowania oferty. Katalog wysyłkowy z rabatem to komunikat masowy i zachęta cenowa, a nie interakcja sprzedawca–klient.
- Sponsoring – polega na wspieraniu finansowym lub rzeczowym wydarzenia, organizacji lub osoby w zamian za korzyści promocyjne (np. ekspozycja logo). Zniżka w Dniu Dziecka nie oznacza wsparcia zewnętrznego podmiotu; to własna akcja promocyjna księgarni.
Wskazówka egzaminacyjna: jeśli w treści pojawia się rabat, gratis, darmowa dostawa, oferta "tylko dziś" – najczęściej jest to promocja sprzedaży. Jeśli mowa o reputacji, relacjach i zaufaniu bez ulg cenowych – częściej PR. Jeśli jest umowa wsparcia wydarzenia/podmiotu – sponsoring.
