Billboard z informacją o ofercie wczasów to klasyczny przykład promocji w rozumieniu marketingu-mix. Promocja obejmuje działania komunikacyjne, których celem jest przekazanie informacji o ofercie oraz wywołanie zainteresowania i skłonienie klienta do zakupu. Reklama zewnętrzna (outdoor), w tym billboard, jest jednym z typowych narzędzi promocji.
Dlaczego pozostałe odpowiedzi nie pasują?
- Dystrybucja dotyczy sposobu udostępniania usługi klientowi i kanałów sprzedaży (np. sprzedaż bezpośrednia, pośrednicy, system rezerwacji). Sam billboard nie organizuje kanału sprzedaży, tylko komunikuje ofertę.
- Personel jest elementem istotnym zwłaszcza w marketingu usług (często ujmowany w rozszerzonym marketingu-mix), ale odnosi się do jakości obsługi, kompetencji pracowników i kontaktu z klientem. Billboard nie jest działaniem personelu, tylko nośnikiem reklamy.
- Produkt oznacza samą ofertę (np. pakiet wczasów, zakres świadczeń, standard, dodatkowe atrakcje). Opisanie produktu na billboardzie nie jest "produktem" jako instrumentem, lecz promowaniem produktu.
W praktyce turystyki (także wiejskiej) rozpoznanie instrumentu marketingu pomaga dobrać właściwe działania: jeśli celem jest dotarcie z informacją do szerokiej grupy, wybiera się narzędzia promocji (reklama, PR, promocja sprzedaży). Jeśli celem jest ułatwienie zakupu, pracuje się nad dystrybucją (kanały i rezerwacje). Na egzaminie warto zawsze zadać sobie pytanie: czy to działanie tworzy ofertę, dostarcza ją, czy komunikuje ją klientowi?
