W zadaniu trzeba rozpoznać instrument promocji na podstawie formy i celu przekazu. Odpowiedź "Public relations" jest właściwa wtedy, gdy materiał ma charakter informacyjny i wizerunkowy: przedstawia hotel w pozytywnym świetle, buduje zaufanie, komunikuje fakt (np. osiągnięcie, wydarzenie, współpracę, nowość), a nie koncentruje się na bezpośredniej zachęcie cenowej.
Dlaczego nie "Reklamę"? Reklama to zazwyczaj komunikat kontrolowany i często płatny, nastawiony na perswazję i sprzedaż (slogan, oferta, ekspozycja produktu/usługi). Sam fakt, że hotel "mówi o sobie", nie przesądza jeszcze o reklamie—kluczowy jest charakter komunikatu i jego funkcja (informowanie i budowanie reputacji vs typowa perswazja).
Dlaczego nie "Sprzedaż osobistą"? Sprzedaż osobista wymaga bezpośredniej interakcji pracownika z klientem (rozmowa, doradztwo, negocjacje, dopasowanie oferty). "Zamieszczona informacja" co do zasady nie jest dialogiem z konkretnym gościem, tylko jednokierunkowym przekazem.
Dlaczego nie "Promocję sprzedaży"? Promocja sprzedaży polega na krótkotrwałych bodźcach zwiększających zakup tu i teraz (rabaty, kupony, gratisy, pakiety z ograniczeniem czasowym, konkursy z nagrodami). Jeżeli materiał jest przede wszystkim informacją wizerunkową, a nie zestawem zachęt sprzedażowych, to nie jest promocja sprzedaży.
Wskazówka egzaminacyjna: Najpierw zapytaj: "Czy tu jest bodziec cenowy/limit czasu?" (promocja sprzedaży), "Czy jest kontakt doradczy z pracownikiem?" (sprzedaż osobista), "Czy to typowy perswazyjny przekaz oferty?" (reklama), czy raczej "Komunikat budujący reputację i relacje?" (public relations).
