Organizacja imprezy integracyjnej dla pracowników i ich rodzin jest działaniem, którego głównym adresatem są osoby związane z hotelem (personel) oraz ich najbliżsi. Celem takiej aktywności jest najczęściej poprawa komunikacji w zespole, wzrost motywacji, budowanie więzi z pracodawcą oraz wzmacnianie pozytywnego obrazu hotelu jako miejsca pracy.
Z tego powodu właściwym instrumentem promocji jest public relations wewnętrzny (komunikacja i działania wizerunkowe skierowane do pracowników). PR wewnętrzny obejmuje m.in. wydarzenia integracyjne, programy motywacyjne, komunikację wewnętrzną czy działania wzmacniające kulturę organizacyjną.
Dlaczego pozostałe odpowiedzi są nieprawidłowe?
- Marketing bezpośredni polega na kierowaniu spersonalizowanych komunikatów do odbiorców (np. e-mail, SMS, telefon, mailing) w celu uzyskania reakcji/zakupu. Impreza integracyjna nie jest typowym narzędziem direct marketingu.
- Public relations zewnętrzny jest skierowany do otoczenia hotelu (goście, media, partnerzy, społeczność lokalna). W pytaniu wskazano grupę wewnętrzną, więc nie jest to PR zewnętrzny.
- Sprzedaż osobista to bezpośrednia prezentacja oferty klientowi (np. rozmowa z gościem, firmą, kontrahentem) w celu zawarcia transakcji. Wydarzenie integracyjne nie ma charakteru negocjacji ani domykania sprzedaży.
Wskazówka egzaminacyjna: przy takich zadaniach zawsze najpierw ustal adresata działania (pracownicy czy rynek zewnętrzny) oraz cel (relacje i wizerunek czy sprzedaż). To najszybciej prowadzi do poprawnej klasyfikacji narzędzia.
