Skróty B2C, B2B, C2C i B2G opisują, kto jest stroną po stronie "nadawcy" i "odbiorcy" w relacji rynkowej (sprzedażowej, usługowej oraz informacyjnej towarzyszącej transakcji).
"B2C" oznacza relację przedsiębiorstwo → konsument. To typowy model sprzedaży detalicznej, w tym e-commerce: firma prezentuje ofertę, przyjmuje zamówienie, przekazuje informacje o płatności, kompletacji, wysyłce i obsługuje klienta indywidualnego. W logistyce magazynowej często oznacza to większą liczbę mniejszych zamówień, konieczność sprawnej kompletacji, pakowania oraz rozbudowaną obsługę zwrotów i zapytań.
Odpowiedź "C2C" dotyczy relacji konsument → konsument (np. sprzedaż między osobami prywatnymi na platformach ogłoszeniowych). Nie opisuje przepływu informacji między firmą a konsumentem, bo firma nie jest stroną transakcji (może co najwyżej dostarczać platformę).
Odpowiedź "B2B" to relacja firma → firma, typowa dla handlu hurtowego i zaopatrzenia. Informacja przepływa tu między przedsiębiorstwami, a nie między firmą i konsumentem.
Odpowiedź "B2G" oznacza relację firma → administracja publiczna. Jest to inny typ odbiorcy (instytucja publiczna), więc nie pasuje do warunku "przedsiębiorstwo–konsument".
Wskazówka egzaminacyjna: czytaj skrót od lewej do prawej: pierwsza litera określa nadawcę/ofertującego, druga – odbiorcę. Litera "C" to konsument (klient indywidualny), a "B" to przedsiębiorstwo.
