Zwykle potrzebne są dokumenty przewozowe, potwierdzenie wartości towaru, protokół szkody (np. z udziałem przewoźnika), zdjęcia, opis okoliczności oraz informacje o zabezpieczeniu ładunku. W logistyce ważne jest szybkie udokumentowanie stanu przesyłki, bo wpływa to na możliwość dochodzenia roszczeń.