KWALIFIKACJA FRK3 - STYCZEŃ 2025

PYTANIE NR 8.
Który sposób konsultacji z klientem oparty jest na komunikacji werbalnej?
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Rozmowa jest przykładem konsultacji opartej na komunikacji werbalnej, ponieważ obejmuje użycie słów do przekazywania informacji między stronami. Komunikacja werbalna odnosi się do form wypowiedzi, gdzie komunikat jest wyrażany poprzez słowa mówione lub pisane. Postawa, mimika twarzy i kontakt wzrokowy to formy komunikacji niewerbalnej, które nie opierają się na słowach, ale na gestach i sygnałach fizycznych. Dzięki werbalnym interakcjom, jak rozmowa, można bezpośrednio wymieniać myśli, opinie oraz uzyskiwać informacje zwrotne. W związku z tym jedyną odpowiedzią spełniającą kryteria komunikacji werbalnej jest "Rozmowa."



📡 Brak połączenia internetowego