Zniżka 20% na usługi noclegowe dla grup powyżej 10 osób to przykład działania, w którym hotel modyfikuje warunki zakupu (cenę) po to, aby zwiększyć popyt w określonym segmencie klientów. Taki bodziec ekonomiczny jest klasycznym instrumentem promocji sprzedaży (sales promotion): ma zachęcić do skorzystania z oferty "tu i teraz" poprzez wymierną korzyść finansową.
Dlaczego nie jest to "Reklamę."? Reklama polega przede wszystkim na płatnym, masowym przekazie komunikacyjnym (informowaniu i budowaniu wizerunku). W przykładzie nie opisano formy przekazu, lecz samą korzyść cenową – czyli narzędzie stymulacji sprzedaży.
Dlaczego nie jest to "E-marketing."? E-marketing dotyczy kanałów i narzędzi internetowych (np. kampanii online, social media, mailingów). W treści nie ma informacji, że zniżka była oferowana lub komunikowana w internecie; sam rabat nie jest jeszcze e-marketingiem.
Dlaczego nie jest to "Promocję bezpośrednią."? Promocja/marketing bezpośredni opiera się na bezpośrednim dotarciu do konkretnego odbiorcy i możliwości reakcji (np. telefon, mailing, SMS, kontakt 1:1). Przykład dotyczy warunku handlowego (zniżka dla grup), a nie sposobu indywidualnego kontaktu z klientem.
W praktyce hotelarskiej podobne akcje spotyka się często przy obsłudze grup turystycznych i firmowych: rabaty progowe, pakiety pobytowe czy warunki dla konferencji. Na egzaminie warto zapamiętać prostą regułę: zniżka/bonus/kupon/pakiet najczęściej oznacza promocję sprzedaży, a nie reklamę.
