W hotelarstwie usługi dodatkowe uzupełniają usługę podstawową (nocleg) i są dobierane do potrzeb gościa. Wśród nich wyróżnia się m.in. usługi o charakterze biznesowym, czyli takie, które pomagają w realizacji celów służbowych: spotkań, szkoleń, prezentacji, pracy z dokumentami.
Za biznesowe usługi dodatkowe uznaje się typowo np.:
- wynajem sali konferencyjnej lub szkoleniowej,
- udostępnienie sprzętu (rzutnik, ekran, flipchart, nagłośnienie),
- usługi biurowe/sekretarskie (wydruki, ksero, skan),
- organizację stanowiska pracy (np. dostęp do komputera, szybkie łącze),
- inne świadczenia jasno związane z wydarzeniem biznesowym.
Dlatego poprawna odpowiedź to taki fragment zamówienia, w którym opis pozycji wskazuje na powyższy cel: "spotkanie", "konferencja", "szkolenie", "prezentacja", "druk", "sprzęt konferencyjny" itp.
Pozostałe odpowiedzi są błędne, jeśli odnoszą się do usług, które nie mają celu biznesowego, nawet jeśli są dodatkowo płatne, np.:
- gastronomia (śniadania, kolacje, minibar) – to usługi żywieniowe, a nie stricte biznesowe,
- rekreacja (spa, basen, siłownia) – to usługi wypoczynkowe,
- transport (taksówka, transfer) – bywa ważny dla biznesu, ale sam w sobie zwykle klasyfikowany jest jako usługa transportowa, nie "biznesowa" w sensie konferencyjno-biurowym.
Wskazówka egzaminacyjna: gdy wahasz się między dwiema opcjami, zadaj sobie pytanie: czy ta pozycja pomaga gościowi pracować/organizować spotkanie, czy raczej dotyczy komfortu, żywienia albo wypoczynku. To pozwala poprawnie zaklasyfikować usługę.
