W terminalach i portach komunikacyjnych stosuje się piktogramy, aby przekazywać informacje w sposób szybki, czytelny i niezależny od języka. W obszarze dostępności szczególnie ważne jest rozróżnianie symboli odnoszących się do różnych potrzeb pasażerów, ponieważ inna pomoc jest potrzebna osobom z ograniczeniami ruchowymi, inna osobom z niepełnosprawnością sensoryczną (wzrok, słuch), a inna osobom z niepełnosprawnością intelektualną.
Piktogram przedstawiający profil głowy z zaznaczonym mózgiem jest używany do wskazania miejsca udzielania pomocy osobom z niepełnosprawnością intelektualną. Taki znak komunikuje, że w danym punkcie można uzyskać wsparcie w zrozumieniu procedur, organizacji przejścia przez kolejne etapy podróży, orientacji w obiekcie i bezpiecznym dotarciu do właściwej strefy (np. odprawy, kontroli bezpieczeństwa, bramki).
- Dlaczego to ważne na egzaminie? W praktyce zawodowej technik eksploatacji portów i terminali musi umieć kierować podróżnych do właściwych miejsc obsługi i asysty oraz rozpoznawać oznakowanie informacyjne.
- Na co uważać? Najczęstsza pułapka to utożsamianie "pomocy dla osób z niepełnosprawnością" wyłącznie z symbolami dotyczącymi mobilności lub z najbardziej znanym piktogramem ogólnym. W zadaniu chodzi jednak o konkretną kategorię wsparcia.
W nauce warto ćwiczyć na zestawach piktogramów: porównuj, jakie potrzeby komunikują (ruchowe, sensoryczne, poznawcze) i z jakimi punktami usługowymi w terminalu są powiązane. Dobrą techniką jest zadanie sobie pytania: "Jakiego typu trudność wskazuje symbol?" – jeśli dotyczy funkcji poznawczych/rozumienia, właściwy będzie znak z głową i mózgiem.
