W modemach xDSL (np. ADSL/VDSL) zwykle wyróżnia się co najmniej kilka etapów "drogi do Internetu": zasilanie urządzenia, fizyczne podłączenie do linii abonenckiej oraz dopiero potem synchronizację i zestawienie usług (np. transmisję danych).
Jeżeli kontrolka informująca o prawidłowym podłączeniu do linii abonenckiej nie świeci, to problem dotyczy przede wszystkim połączenia z torem abonenckim (gniazdo, przewody, rozdzielenie sygnału, poprawne wpięcie do portu DSL/LINE). W takim przypadku najbardziej logiczną przyczyną jest źle podłączona linia telefoniczna – modem nie otrzymuje właściwego sygnału z pary miedzianej, więc nie może przejść do kolejnych etapów.
- Odpowiedź "Brak zasilania modemu" jest myląca, bo opisany objaw dotyczy konkretnie podłączenia do linii. Brak zasilania zwykle powoduje, że nie działa większość kontrolek lub urządzenie w ogóle się nie uruchamia.
- Odpowiedź "Modem synchronizuje się" nie pasuje do sytuacji, w której wskaźnik poprawnego podłączenia do linii nie świeci. Synchronizacja jest etapem następującym po wykryciu linii; jej oznaki zależą od tabeli LED, ale logicznie wymaga obecności sygnału linii.
- Odpowiedź "Brak transmisji danych" odnosi się do etapu po zestawieniu połączenia z linią i (zwykle) po synchronizacji. Możliwa jest awaria transmisji przy poprawnej linii, ale sam brak sygnalizacji linii wskazuje wcześniej na problem okablowania/podłączenia.
Wskazówka egzaminacyjna: gdy w treści pada "linia abonencka" i "kontrolka podłączenia do linii", myśl najpierw o fizycznym torze (gniazdo, przewody, filtr/splitter), a dopiero potem o konfiguracji i transmisji danych.
