W procesie realizacji usługi pocztowej wyróżnia się kolejne etapy, m.in. nadanie, dalsze opracowanie/segregację, ekspedycję oraz doręczenie. Kluczowe jest powiązanie rodzaju druku z tym, jaką czynność dokumentuje.
Jeżeli druk dotyczy wyniku kontaktu z adresatem (np. potwierdza, że przesyłkę wydano, że próba doręczenia była bezskuteczna, albo że pozostawiono informację dla odbiorcy), to jego wypełnienie następuje na etapie doręczenia. To właśnie wtedy dochodzi do fizycznego przekazania przesyłki lub stwierdzenia braku możliwości doręczenia i wykonania czynności zastępczych, które muszą zostać odnotowane w dokumentacji.
- Doręczenia – poprawne, bo ten etap obejmuje czynności przy adresacie oraz dokumentowanie rezultatu doręczenia.
- Nadania – nie, ponieważ nadanie dotyczy przyjęcia przesyłki od nadawcy i rejestracji/obsługi w placówce. Druki typowo "doręczeniowe" nie powstają na tym etapie.
- Segregacji – nie, bo segregacja polega na opracowaniu przesyłek i ich przygotowaniu do dalszej drogi (sortowanie według kierunków), a nie na potwierdzaniu czynności u adresata.
- Gromadzenia – nie, to określenie może odnosić się do kompletowania/zbierania przesyłek w węźle lub placówce, ale nie jest etapem, w którym standardowo dokumentuje się wynik doręczenia.
Wskazówka egzaminacyjna: gdy widzisz pytanie o "wypełnienie druku", spróbuj ustalić, czy formularz służy do przyjęcia przesyłki (wtedy nadanie), czy do potwierdzenia wykonania czynności wobec odbiorcy (wtedy doręczenie).
