KWALIFIKACJA HGT9 - STYCZEŃ 2019

PYTANIE NR 27.
Na podstawie danych zamieszczonych w tabeli ustal poprawnie sporządzony fragment rezerwacji.
Ilustracja przedstawia tabelę z czterema kolumnami, oznaczonymi literami od A do D.
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Poprawnie sporządzony fragment rezerwacji musi jednoznacznie odzwierciedlać dane z tabeli: rodzaj usługi, datę, godzinę, liczbę osób i ustalone warunki organizacyjne. Zdanie "Zamawiam obiady w dniu 2.03.2019 r. o godz. 14.00 dla 8 osób przy wspólnym stole." zawiera komplet kluczowych informacji i ma formę typową dla rezerwacji.

Pełne wyjaśnienie:

W zadaniach typu "na podstawie tabeli wybierz poprawnie sporządzony fragment rezerwacji" kluczowa jest zgodność treści odpowiedzi z danymi wejściowymi, a nie samo to, czy zdanie brzmi "ładnie". Poprawny zapis rezerwacji powinien być możliwie jednoznaczny i zawierać elementy, które pozwalają zrealizować usługę bez domysłów.

W praktyce (również w turystyce wiejskiej i w gospodarstwach agroturystycznych) rezerwacja obejmuje zwykle:

  • co jest rezerwowane (np. obiady/posiłek/usługa),
  • kiedy (data),
  • o której (godzina),
  • dla ilu osób,
  • warunki (np. wspólny stół, układ miejsc, dodatkowe ustalenia).

Odpowiedź "Zamawiam obiady w dniu 2.03.2019 r. o godz. 14.00 dla 8 osób przy wspólnym stole." spełnia te kryteria: podaje rodzaj świadczenia (obiady), termin (data i godzina), wielkość grupy (8 osób) oraz ważny warunek organizacyjny (wspólny stół). Dzięki temu personel może przygotować odpowiednią liczbę nakryć i właściwie zaplanować obsługę.

Pozostałe odpowiedzi w tego typu zadaniach są zwykle błędne z jednego z typowych powodów:

  • brak któregoś parametru (np. brak godziny lub liczby osób), co powoduje niejednoznaczność,
  • rozbieżność z tabelą (inna data/godzina/liczba osób niż w danych),
  • mieszanie informacji (np. poprawna data, ale niepoprawna liczba osób),
  • nieprecyzyjna forma, która utrudnia realizację (np. brak wskazania, czego dotyczy zamówienie).

Wskazówka egzaminacyjna: przed wyborem odpowiedzi podkreśl w tabeli wszystkie parametry (co, kiedy, godzina, liczba osób, warunek). Następnie porównuj odpowiedzi punkt po punkcie. To ogranicza pomyłki wynikające z podobieństwa opcji i drobnych różnic w liczbach.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Poprawny zapis rezerwacji powinien jasno wskazywać: co jest rezerwowane, kiedy (data), o której (godzina), dla ilu osób oraz ewentualne warunki (np. wspólny stół). Dzięki temu usługa może być wykonana bez domysłów i dodatkowych telefonów.
Najpierw wypisz z tabeli parametry: rodzaj usługi, termin, godzinę, liczbę osób i dodatkowe ustalenia. Potem porównuj odpowiedzi "parametr po parametrze". Unikaj wybierania na podstawie ogólnego wrażenia, bo różnice często dotyczą jednej liczby lub jednego szczegółu.
Godzina decyduje o organizacji pracy (kiedy przygotować posiłek, kiedy przygotować salę/stół, jak rozłożyć obsługę). Sama data nie wystarcza, bo w ciągu jednego dnia mogą być różne tury usług. Brak godziny zwiększa ryzyko konfliktu rezerwacji i opóźnień.
"Wspólny stół" oznacza ustalenie organizacyjne, że grupa siedzi razem przy jednym ustawieniu stołów (a nie w rozproszeniu). To wpływa na przygotowanie miejsca (liczba krzeseł, układ stołów, nakrycia) i przebieg obsługi. Taki zapis zmniejsza nieporozumienia w dniu realizacji.
Najczęstsze błędy to: pomylenie daty lub godziny, przepisanie złej liczby osób, pominięcie rodzaju usługi (np. brak informacji, czy chodzi o obiad czy inną usługę) oraz brak warunków dodatkowych. Często myli też podobieństwo odpowiedzi, które różnią się jednym szczegółem.
Tak, liczba osób jest kluczowa, bo wpływa na ilość porcji, nakryć, miejsc siedzących i plan obsługi. W turystyce wiejskiej (np. w gospodarstwie agroturystycznym) pozwala to przygotować zasoby z wyprzedzeniem i uniknąć sytuacji, że zabraknie miejsca lub jedzenia.
Dodatkowe warunki dopisuje się zawsze wtedy, gdy mają znaczenie organizacyjne lub wpływają na realizację usługi: wspólny stół, preferencje dotyczące miejsca, potrzeby dietetyczne, specjalna okazja czy wymagania co do układu sali. Bez tego zapis rezerwacji jest niepełny.
Stosuj metodę kontrolną: sprawdź kolejno co, kiedy, o której, dla ilu osób i jakie warunki. Jeśli w odpowiedzi choć jeden element nie pasuje do tabeli, odrzuć ją. Nie kieruj się stylem zdania, tylko zgodnością danych.
Na tego typu zadaniu ważniejsza jest zgodność z tabelą. Zdanie może być poprawne językowo, a mimo to być błędne, jeśli ma inną datę, godzinę lub liczbę osób niż w danych. Forma językowa ma znaczenie pomocnicze: zapis ma być jednoznaczny i zrozumiały.
Ćwicz odczyt informacji z tabel i przekształcanie ich w krótkie notatki: rezerwacja noclegu, posiłku, atrakcji, przejazdu. Ucz się listy elementów rezerwacji (co/kiedy/godzina/liczba/warunki) i sprawdzaj odpowiedzi punktowo. To szybka i skuteczna strategia egzaminacyjna.
info

To pytanie poprawnie rozwiązuje 42% zdających egzamin. trudne

Według specjalistów z branży: "Poprawnie sporządzony fragment rezerwacji musi jednoznacznie odzwierciedlać dane z tabeli: rodzaj usługi, datę, godzinę, liczbę osób i ustalone warunki organizacyjne."

Materiały:

  • Brak możliwości weryfikacji źródła - wiedza ogólna z dziedziny obsługi klienta i rezerwacji usług
  • Szczegółowe informacje wymagają materiałów specjalistycznych (podręcznik/standard szkoły dla kwalifikacji HGT.9)
  • Ćwiczenia egzaminacyjne: odczyt danych z tabel i formułowanie notatek/rezerwacji (arkusze próbne OKE/CKE, jeśli dostępne)

Aktualizacja pytania: 03.04.2026



Aktualizacja pytania: 03.04.2026
📡 Brak połączenia internetowego