W relacji zleceniodawca–spedytor kluczowe znaczenie ma to, w jakiej formie oraz w jakim terminie należy zgłosić roszczenie związane z uszkodzeniem przesyłki. Warunki takie są zwykle opisane w ogólnych warunkach świadczenia usług (tu: OPWS) i mają praktyczny cel: zapewnić, aby szkoda została zgłoszona szybko oraz w sposób pozwalający ją udokumentować.
Odpowiedź "Na piśmie w terminie 6 dni." jest właściwa, ponieważ łączy dwa wymagania: (1) pisemność zgłoszenia oraz (2) konkretny, krótki termin. Forma pisemna jest istotna dowodowo: ułatwia wykazanie, że roszczenie wpłynęło, kiedy wpłynęło oraz czego dotyczyło (rodzaj szkody, numer zlecenia, opis uszkodzenia, żądanie).
Pozostałe propozycje są nieprawidłowe z typowych powodów:
- Odpowiedzi z formą ustną (niezależnie od liczby dni) odpadają, bo nie spełniają wymogu złożenia roszczenia w sposób utrwalony i weryfikowalny.
- Odpowiedzi z inną liczbą dni wprowadzają błędny termin. W praktyce takie pomyłki wynikają z przenoszenia terminów z innych procedur (np. "14 dni" jako popularny, ogólny termin w obrocie), ale w zadaniu liczy się konkretny zapis OPWS.
Wskazówka egzaminacyjna: w pytaniach opartych o warunki umowne zawsze sprawdzaj dwa elementy jednocześnie: formę (pisemna/elektroniczna/ustna) i termin (ile dni i od jakiego momentu). Nawet poprawny termin nie uratuje odpowiedzi, jeśli forma jest niezgodna z warunkami.
