KWALIFIKACJA HAN2 - CZERWIEC 2023

PYTANIE NR 10.
Na podstawie informacji zawartych w tabeli ustal, jaki procent ogółu klientów hurtowni stanowią osoby powyżej 50 roku życia.
Ilustracja przedstawia tabelę z wynikami badań marketingowych przeprowadzonych przez hurtownię.
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Aby obliczyć udział klientów 50+, z tabeli odczytuje się liczbę klientów powyżej 50 lat, następnie dzieli przez liczbę wszystkich klientów (suma wszystkich grup wiekowych) i mnoży przez 100%. Otrzymany wynik stanowi procent ogółu; w tym zadaniu jest to 36%.

Pełne wyjaśnienie:

Zadanie sprawdza umiejętność obliczania udziału procentowego na podstawie danych z tabeli, co w praktyce handlowej służy m.in. do opisu struktury klientów i segmentacji.

Jak policzyć procent klientów 50+?

  1. Z tabeli odczytaj liczebność grupy: klienci powyżej 50 roku życia.
  2. Oblicz "ogół klientów" jako sumę wszystkich grup wiekowych z tabeli.
  3. Policz ułamek: (liczba klientów 50+) / (ogół klientów).
  4. Zamień na procent, mnożąc przez 100%: (50+ / ogół) × 100%.
  5. Jeśli w arkuszu/egzaminie wymagane jest zaokrąglenie, wykonaj je dopiero na końcu.

Dlaczego poprawna jest odpowiedź 36%?
Jest to wynik powyższego działania dla wartości odczytanych z tabeli (udział grupy 50+ w całej populacji klientów hurtowni).

Dlaczego pozostałe odpowiedzi są niepoprawne?

  • 25% – typowy błąd, gdy ktoś przyjmuje błędną podstawę (np. liczy udział względem części danych) albo myli wiersze/kolumny.
  • 20% – często wynika z pominięcia części klientów podczas sumowania "ogółu" lub z odczytu niewłaściwej kategorii (np. 40–50 zamiast 50+).
  • 45% – bywa skutkiem odwrócenia ilorazu (ogół/50+) lub dodania do grupy 50+ sąsiedniej kategorii wieku.

Wskazówka egzaminacyjna: zawsze zapisz najpierw wzór: procent = (część / całość) × 100% i sprawdź, czy "całość" rzeczywiście obejmuje wszystkie grupy w tabeli.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Użyj wzoru: procent = (część / całość) × 100%. "Część" to liczba klientów w danej grupie (np. 50+), a "całość" to suma wszystkich klientów z tabeli. Zaokrąglaj dopiero na końcu, jeśli jest to wymagane.
Najczęściej "ogół" oznacza łączną liczbę wszystkich klientów ujętych w tabeli, czyli sumę wszystkich grup/segmentów. To ważne, bo błędne przyjęcie "ogółu" (np. tylko jednej kolumny) zmienia wynik procentowy.
Bo procent ma sens tylko względem właściwej podstawy. Jeśli nie zsumujesz wszystkich grup, liczysz udział względem części populacji, a nie względem całości. To prowadzi do systematycznie zaniżonych lub zawyżonych wyników i błędnej interpretacji struktury klientów.
Najczęściej: (1) mylenie "części" i "całości", (2) pomijanie jednej z kategorii w sumie, (3) odczyt złego wiersza/kolumny, (4) zbyt wczesne zaokrąglanie, (5) wybór odpowiedzi "na oko" bez obliczeń.
Porównaj liczebność grupy 50+ do ogółu: jeśli grupa jest wyraźnie mniejsza niż połowa, wynik nie powinien przekraczać 50%. Dodatkowo zsumuj procenty wszystkich grup (gdy je liczysz osobno) – powinny dawać około 100% (z tolerancją na zaokrąglenia).
Zaokrąglanie stosuje się, gdy wynik nie jest liczbą całkowitą (np. 35,7%). Na egzaminach często oczekuje się procentu do pełnych wartości lub do jednego miejsca po przecinku. Bez jasnej informacji najlepiej wykonać obliczenie dokładnie i dopasować do formy odpowiedzi.
Potrzebujesz dwóch wartości: liczby klientów 50+ (część) oraz łącznej liczby klientów (całość). Całość zwykle nie jest podana wprost i trzeba ją policzyć jako sumę wszystkich grup wiekowych widocznych w tabeli.
Wtedy "powyżej 50 lat" może oznaczać sumę kilku przedziałów (np. 51–60 i 61+). Trzeba dokładnie przeczytać nagłówki tabeli i zsumować te kategorie, które spełniają warunek. Jeśli przedziały nachodzą na 50 lat, kluczowe jest, jak zdefiniowano granice.
Ponieważ ułatwia dopasowanie oferty, promocji i komunikacji do dominujących segmentów. Struktura wieku może wpływać na preferencje zakupowe, kanały kontaktu i lojalność. W handlu to podstawa do planowania działań sprzedażowych i oceny skuteczności kampanii.
Ćwicz schemat: odczyt danych → wyznaczenie "całości" → wzór (część/całość)×100%. Rozwiązuj zadania na tabelach i wykresach, zapisuj obliczenia krok po kroku i kontroluj, czy dobrze rozumiesz pojęcia "ogół", "udział", "segment".
info

Około 63% zdających odpowiada poprawnie na to pytanie. średnie

W praktyce zawodowej kluczowe jest to, że aby obliczyć udział klientów 50+, z tabeli odczytuje się liczbę klientów powyżej 50 lat, następnie dzieli przez liczbę wszystkich klientów (suma wszystkich grup wiekowych) i mnoży przez 100%.

Źródła:

  • Wikipedia (PL) "Procent" – definicja i podstawowe przekształcenia, https://pl.wikipedia.org/wiki/Procent (dostęp: 2026-02-18)
  • Khan Academy (PL) – dział o procentach (podstawy i obliczenia), https://pl.khanacademy.org/math/arithmetic/arith-review-percentages (dostęp: 2026-02-18)
  • Matemaks – "Procenty" (wzory i przykłady zadań), https://www.matemaks.pl/procenty.html (dostęp: 2026-02-18)

Materiały:

  • Materiały z matematyki: procenty i zadania tekstowe
  • Ćwiczenia z analizy danych: tabele, sumowanie i udział procentowy
  • Notatki z podstaw segmentacji klientów i analizy sprzedaży w handlu

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego