Zadanie polega na podjęciu decyzji na podstawie danych z wykresu, a nie na ocenie "z intuicji", który środek transportu bywa wygodniejszy. Firma ma przygotować materiały informacyjne i reklamowe, więc powinna promować ten środek transportu, który w badaniu pasażerów został oceniony jako najwygodniejszy.
Aby rozwiązać takie pytanie, wykonaj trzy kroki:
- Sprawdź, co dokładnie przedstawia wykres (oś, legenda, jednostka). Interesuje nas kryterium "komfort".
- Porównaj wartości dla wszystkich środków transportu, wybierając najwyższą (największy słupek, najwyższy punkt lub największą liczbę w opisie).
- Wskaż odpowiedź zgodną z największą wartością. Z wykresu wynika, że najwyższą ocenę komfortu uzyskał "Samochód".
Dlaczego pozostałe odpowiedzi nie pasują? "Autobus", "Samolot" i "Pociąg" są błędne, ponieważ na wykresie mają niższą ocenę komfortu niż wariant "Samochód". Typowy błąd polega na tym, że zdający wybiera opcję kojarzoną z wygodą (np. samolot) albo z własnym doświadczeniem, pomijając fakt, że pytanie wprost odwołuje się do opinii pasażerów z wykresu.
W kontekście pracy w portach i terminalach taka umiejętność jest przydatna przy analizie ankiet satysfakcji i przygotowaniu komunikatów: treść informacji/reklamy powinna wynikać z danych (np. "najwyżej oceniany komfort"), a nie z domysłów.
