Kwalifikacje w zawodzie - testy zawodowe on-line i arkusze

KWALIFIKACJA PGF8 - CZERWIEC 2016 (test 2)



PYTANIE NR 27.
Na podstawie przedstawionego fragmentu rozmowy sprzedażowej określ technikę aktywnego słuchania, którą zastosował sprzedający.
Na podstawie przedstawionego fragmentu rozmowy sprzedażowej określ technikę
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Parafraza to technika aktywnego słuchania, która polega na przekazywaniu w swoich słowach tego, co usłyszał od rozmówcy, aby upewnić się, że dobrze zrozumiał jego wypowiedź. W przedstawionym fragmencie rozmowy sprzedawca używa parafrazy, mówiąc "O ile dobrze zrozumiałem, reklama prasowa już Pana nie interesuje", co jest próbą upewnienia się, że zrozumiał intencje klienta dotyczące niezadowolenia z efektów reklamy w prasie lokalnej.



📡 Brak połączenia internetowego