KWALIFIKACJA EKA1 - CZERWIEC 2013

PYTANIE NR 37.
Na podstawie zamieszczonej treści notatki służbowej można stwierdzić, że
Ilustracja przedstawia notatkę służbową z dnia 12 maja 2013 roku, sporządzoną przez Jana Pietruszkę, specjalistę, skierowaną
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Poprawne jest stwierdzenie o zainteresowaniu hurtowni WERSAL nabyciem 1200 sztuk piórników, bo taka informacja stanowi wniosek bezpośrednio wynikający z treści notatki.
Pozostałe odpowiedzi wprowadzają dodatkowe szczegóły (forma rozmowy, autor, inna liczba sztuk i inny cel), które musiałyby być wyraźnie zapisane w dokumencie.

Pełne wyjaśnienie:

Zadanie polega na wyciągnięciu wniosku wyłącznie z treści notatki służbowej. Notatka służbowa to dokument wewnętrzny, który ma krótko utrwalić ustalenia (np. z rozmowy, spotkania lub zdarzenia) i zawierać konkretne dane: kto, czego dotyczy sprawa oraz jakie ustalenia zapadły.

Stwierdzenie "Hurtownia WERSAL zainteresowana jest nabyciem 1200 szt. piórników." jest prawidłowe, ponieważ odnosi się do kluczowej informacji, która w takich notatkach występuje wprost: wskazania podmiotu oraz konkretnej ilości będącej przedmiotem zainteresowania/ustaleń. To jest typowy, weryfikowalny fakt zapisany w dokumencie.

Odpowiedź "rozmowa z pracownikiem hurtowni przeprowadzona była osobiście." jest nieprawidłowa, gdyż opisuje formę kontaktu. Taki szczegół bywa w notatkach ujmowany, ale tylko wtedy, gdy został jednoznacznie wskazany (np. "rozmowa telefoniczna", "spotkanie osobiste"). Jeśli notatka nie podaje formy, nie wolno jej dopowiadać.

Odpowiedź "autorem notatki jest Pan Krzysztof Owoc Kierownik Działu Zbytu." jest nieprawidłowa, ponieważ dotyczy autorstwa i funkcji. Autor powinien wynikać z nagłówka/podpisu notatki; jeśli dokument tego nie wskazuje albo wskazuje inaczej, nie można przyjmować założeń na podstawie "typowych" stanowisk.

Odpowiedź "dotyczy ona przekazania 1500 szt. piórników do bezpośredniej sprzedaży w sklepie przyzakładowym." jest nieprawidłowa, bo zmienia zarówno liczbę sztuk, jak i cel (przekazanie do sprzedaży zamiast zainteresowania nabyciem). To częsty błąd: pomylenie liczb lub dopisanie celu, którego nie ma wprost w treści.

Wskazówka egzaminacyjna: w takich zadaniach należy wybierać wyłącznie te odpowiedzi, które da się "zacytować" z dokumentu (fakty), a odrzucać te, które są dopowiedzeniem lub interpretacją bez oparcia w tekście.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Notatka służbowa to krótki dokument wewnętrzny, który utrwala ustalenia lub przebieg zdarzenia (np. rozmowy z kontrahentem). Służy do udokumentowania faktów: kto, czego dotyczy sprawa, jakie ustalenia zapadły i kiedy. Ułatwia obieg informacji i rozliczalność działań.
Najczęściej kluczowe są: podmiot (kto zgłasza), przedmiot sprawy (czego dotyczy), liczby/ilości, terminy, ustalenia oraz podpis/autor. Pytania egzaminacyjne często sprawdzają, czy umiesz odróżnić fakt zapisany w notatce od domysłu lub interpretacji.
Poprawny wniosek musi wynikać wprost z dokumentu, tak aby dało się go potwierdzić konkretnym fragmentem tekstu. Jeśli odpowiedź dodaje nowe szczegóły (np. cel, miejsce, formę rozmowy) bez jednoznacznego zapisu w notatce, to zwykle jest błędna.
Bo liczby są krótkie i podobne, a zdający często czytają dokument pobieżnie. Działa też mechanizm "szukania sensu" zamiast weryfikacji danych: mózg uzupełnia brakujące informacje. Pomaga podkreślanie w tekście wszystkich wartości liczbowych i ich jednostek.
Nie. Czasem notatka wskazuje formę kontaktu, ale bywa, że podaje tylko fakt dokonania ustaleń. W zadaniu egzaminacyjnym nie wolno dopowiadać formy rozmowy, jeśli nie jest wyraźnie zapisana. Oceniany jest wniosek oparty na tekście, a nie przypuszczenia.
Autor wynika z elementów formalnych: podpisu, stopki lub wskazania "sporządził/a". Nie należy zakładać, że autorem jest osoba wymieniona w treści jako rozmówca. Na egzaminie trzeba odróżniać "osobę, której dotyczy sprawa" od "osoby sporządzającej dokument".
Najczęstsze błędy to: dopisywanie niepodanych okoliczności (cel, miejsce, forma), mylenie ról osób (autor vs rozmówca), pomyłki w liczbach oraz wybieranie odpowiedzi "brzmiącej urzędowo" zamiast tej, którą da się potwierdzić w dokumencie.
Wybierz tę, która jest najbardziej dosłowna i oparta na jednoznacznym fakcie. Jeśli jedna odpowiedź zawiera dodatkowy szczegół (np. "osobiście", "w sklepie"), a druga tylko informację podstawową (kto i ile), zwykle poprawna jest ta bez dopowiedzeń, o ile dokument nie potwierdza szczegółu.
Sporządza się ją, gdy ustalenia mogą mieć znaczenie dowodowe lub organizacyjne: przy przyjęciu zgłoszenia, uzgodnieniach z klientem/kontrahentem, incydentach, przekazaniu informacji przełożonemu. Ma zabezpieczać ciągłość pracy, gdy sprawę przejmie inna osoba.
Ćwicz na krótkich dokumentach: notatkach, pismach, protokołach. Zaznaczaj w tekście: podmiot, przedmiot, liczby, terminy, ustalenia. Następnie układaj własne pytania typu "co wynika z dokumentu?". To wyrabia nawyk pracy na faktach, a nie intuicji.
info

Statystycznie 57% uczniów zna prawidłową odpowiedź. średnie

Materiały:

  • Materiały szkolne z zakresu techniki biurowej i redagowania pism
  • Ćwiczenia z czytania ze zrozumieniem dokumentów urzędowych (notatki, protokoły, pisma)
  • Zbiory przykładowych notatek służbowych stosowanych w praktyce biurowej

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego