KWALIFIKACJA BPO2 - CZERWIEC 2012

PYTANIE NR 21.
Na rysunku przedstawiono udział poszczególnych usług w ogólnej sprzedaży Agencji Ochrony w 20XX roku, w formie wykresu. Określ na jego podstawie, na jaki rodzaj usług był największy popyt.
Ilustracja przedstawia wykres kołowy, który obrazuje udział różnych usług w ogólnej sprzedaży Agencji Ochrony w 20XX roku.
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Największy popyt oznacza usługę o największym udziale w ogólnej sprzedaży na przedstawionym wykresie. Aby wskazać poprawną odpowiedź, należy porównać wartości (np. procenty lub wielkości pól/słupków) dla wszystkich usług i wybrać tę, która jest największa. Na wykresie największy udział ma "Monitoring".

Pełne wyjaśnienie:

W tego typu zadaniu "największy popyt" jest utożsamiany z największym udziałem danej usługi w całkowitej sprzedaży Agencji Ochrony w analizowanym roku. Wykres przedstawia strukturę sprzedaży (np. w procentach lub jako części całości), więc poprawna metoda rozwiązania polega na porównaniu udziałów wszystkich kategorii usług i wskazaniu tej, która ma wartość najwyższą.

Odpowiedź "Monitoring" jest poprawna, ponieważ na wykresie to właśnie ta usługa ma największy udział w ogólnej sprzedaży. Niezależnie od tego, czy wykres jest kołowy (największy wycinek) czy słupkowy (najwyższy słupek), kryterium jest zawsze takie samo: wybieramy kategorię z najwyższą wartością.

Pozostałe odpowiedzi są niepoprawne, bo odpowiadają usługom o mniejszym udziale w sprzedaży niż największy segment wykresu:

  • "Konwojowanie" bywa mylone z usługą generującą duże przychody, ale w tym zadaniu liczy się wyłącznie to, co pokazuje wykres, a nie intuicja o rynku.
  • "Ochrona mienia" jest pojęciem szerokim i często kojarzy się z podstawową działalnością firmy, jednak jeśli wykres wskazuje inny segment jako większy, to ta odpowiedź pozostaje błędna.
  • "Ochrona osób" może wydawać się najważniejsza z punktu widzenia bezpieczeństwa, ale znaczenie merytoryczne usługi nie przesądza o wielkości sprzedaży; decyduje prezentowana wartość.

Wskazówka egzaminacyjna: zanim wybierzesz odpowiedź, sprawdź legendę i etykiety, a potem porównaj udziały. Jeśli wykres podaje wartości liczbowe, kieruj się nimi, a nie samą oceną "na oko".

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Największy popyt oznacza tę usługę, która ma największy udział w ogólnej sprzedaży na wykresie. W praktyce wybierasz kategorię z najwyższą wartością (np. największy wycinek koła lub najwyższy słupek), a nie tę, która "wydaje się" najważniejsza.
Najpierw sprawdź legendę i etykiety usług, potem porównaj wielkości. Jeśli wykres ma wartości liczbowe (np. %), kieruj się nimi. Gdy ich nie ma, porównuj pola/słupki, ale upewnij się, że skala jest taka sama dla wszystkich kategorii.
To pytanie sprawdza głównie interpretację danych, a nie wymagania prawne. Wystarczy umieć wskazać największy udział w sprzedaży na wykresie. Wiedza o przepisach może być potrzebna w innych zadaniach, ale tu kluczowa jest analiza informacji graficznej.
Poszukaj wartości liczbowych przy segmentach lub w legendzie (np. procentów). Jeśli wykres ich nie ma, zadanie może być niejednoznaczne, ale zwykle w egzaminie różnice są widoczne. W razie wątpliwości porównaj dokładnie największe segmenty z etykietami.
Najczęstsze błędy to: pominięcie legendy, pomylenie kolorów, sugerowanie się intuicją zamiast danymi oraz ocenianie "na oko" przy małych różnicach. Pomaga zasada: najpierw identyfikacja kategorii, potem porównanie wartości.
Zależy od wykresu. Jeśli podano liczby (np. procenty lub kwoty), można odczytać wartość dokładnie. Jeśli wykres pokazuje tylko udziały bez liczb, zwykle da się ustalić tylko kolejność (co jest największe/najmniejsze), a nie precyzyjne wartości.
W praktyce spotyka się m.in. ochronę fizyczną osób, ochronę mienia, konwojowanie oraz usługi techniczne związane z systemami zabezpieczeń. W zadaniu egzaminacyjnym jednak nie ocenia się kompletności oferty firmy, tylko to, która wskazana usługa ma największy udział.
"Ochrona mienia" jest szeroką usługą, ale popyt zależy od realnej sprzedaży w danym roku. Na rynku często rośnie udział usług technicznych (np. monitoring). W zadaniu liczy się wyłącznie to, co pokazuje wykres, a nie ogólne przekonania o branży.
Gdy w treści jest informacja, że należy odpowiedzieć "na podstawie wykresu/rysunku/tabeli". Wtedy źródłem danych jest materiał graficzny, a nie definicja. Najpierw analizujesz wykres, potem dopasowujesz do odpowiedzi, unikając zgadywania na podstawie skojarzeń.
Ćwicz odczytywanie wykresów kołowych i słupkowych: wskazywanie największej wartości, porównywanie udziałów i sprawdzanie legendy. Rozwiązuj krótkie zadania na danych sprzedażowych i raportach. Na egzaminie stosuj rutynę: etykieta → wartość → porównanie.
info

To pytanie poprawnie rozwiązuje 71% zdających egzamin. średnio łatwe

Specjaliści zwracają uwagę: "Największy popyt oznacza usługę o największym udziale w ogólnej sprzedaży na przedstawionym wykresie."

Źródła:

  • Wikipedia (PL): "Wykres kołowy" — https://pl.wikipedia.org/wiki/Wykres_ko%C5%82owy (dostęp: 28.02.2026)
  • Wikipedia (PL): "Wykres słupkowy" — https://pl.wikipedia.org/wiki/Wykres_s%C5%82upkowy (dostęp: 28.02.2026)
  • Wikipedia (PL): "Popyt" — https://pl.wikipedia.org/wiki/Popyt (dostęp: 28.02.2026)

Materiały:

  • Materiały dydaktyczne z podstaw statystyki opisowej (wykresy, udziały, procenty)
  • Podręczniki/notesy z przedsiębiorczości: analiza sprzedaży i popytu
  • Ćwiczenia z interpretacji wykresów (kołowych i słupkowych) na danych biznesowych

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego