W zadaniach opartych o fragment instrukcji serwisowej kluczowe jest powiązanie kodu błędu z odpowiadającym mu stanem urządzenia, a następnie dobranie działania, które ten stan usuwa.
Kod E02 oznacza, że kaseta z atramentem nie została rozpoznana. W praktyce oznacza to błąd identyfikacji/komunikacji (np. niekompatybilna kaseta, problem z chipem kasety, zabrudzone styki, nieprawidłowe osadzenie). Najbardziej pewnym sposobem przywrócenia poprawnej pracy jest odpowiedź "Wymienić kasety na oryginalne.", ponieważ oryginalne materiały eksploatacyjne są projektowane tak, aby były poprawnie identyfikowane przez elektronikę urządzenia.
Pozostałe propozycje odnoszą się do innych typowych komunikatów, ale nie do E02:
- "Uzupełnić papier w drukarce." dotyczy problemu z nośnikiem papieru (brak papieru/pobieranie), a nie rozpoznania kasety.
- "Umieścić płytę na tacy na płyty CD/DVD." ma sens tylko w urządzeniach obsługujących druk na płytach i odpowiada błędowi braku płyty, nie błędowi kasety.
- "Zamknąć pokrywę zbiorników z atramentem." dotyczy stanu osłon/pokryw i czujników ich zamknięcia, a nie identyfikacji kasety.
Wskazówka egzaminacyjna: nie myl komunikatu "kaseta nierozpoznana" z "brak atramentu". Pierwszy problem dotyczy rozpoznania/komunikacji, więc działanie naprawcze koncentruje się na kompatybilności i poprawnym wykryciu kasety, a nie na czyszczeniu głowic czy uzupełnianiu papieru.
