W firmie ochroniarskiej "produktem" jest przede wszystkim usługa ochrony fizycznej osób i mienia: dyżury, patrole, reakcja na alarm, kontrola dostępu, raportowanie zdarzeń oraz utrzymanie wymaganych kompetencji pracowników ochrony. Dlatego najbardziej podstawowa i najszerzej dopasowana norma z podanych to PN-EN ISO 9001, bo opisuje wymagania dla systemu zarządzania jakością (planowanie procesów, nadzór nad realizacją usługi, ocena skuteczności, działania korygujące i ciągłe doskonalenie).
Odpowiedź "PN-ISO/IEC 27001" bywa wybierana błędnie przez skojarzenie ze słowem "bezpieczeństwo". Ta norma koncentruje się jednak na bezpieczeństwie informacji (np. dane klientów, systemy IT, dokumentacja, nagrania z monitoringu). Jest istotna w wielu firmach ochrony, ale nie opisuje wprost jakości i organizacji ochrony fizycznej jako głównej usługi.
Odpowiedź "PN-EN ISO 22301" dotyczy ciągłości działania, czyli przygotowania organizacji do utrzymania kluczowych procesów w sytuacjach kryzysowych (awarie, incydenty, braki kadrowe). To także wartościowy obszar, lecz zwykle jest wdrażany jako uzupełnienie, gdy organizacja chce formalnie zarządzać odpornością i planami ciągłości, a nie jako pierwszy, najbardziej uniwersalny system dla jakości świadczenia usługi ochrony.
Odpowiedź "Żadna z powyższych" jest nieuzasadniona, ponieważ co najmniej jedna norma (ISO 9001) wprost odpowiada na potrzebę uporządkowania i doskonalenia procesu świadczenia usług ochrony. Klucz do zadania: dopasuj zakres normy do głównego zadania firmy, a nie do ogólnego brzmienia hasła.
