Prawidłowa odpowiedź to outsourcing, czyli wyodrębnienie (wydzielenie) pewnych funkcji lub procesów ze struktury przedsiębiorstwa i powierzenie ich realizacji innemu podmiotowi na podstawie umowy. Kluczowe w tej definicji są dwa elementy: (1) dana funkcja była dotąd realizowana w ramach organizacji, a następnie zostaje z niej "wyprowadzona", oraz (2) realizacja odbywa się przez podmiot zewnętrzny w sposób kontraktowy.
W praktyce spedycji i logistyki outsourcing może dotyczyć np. zlecania przewozów stałym podwykonawcom, korzystania z usług operatora magazynowego (3PL), zewnętrznej obsługi celnej czy IT. To narzędzie organizacyjne i kosztowe: firma koncentruje się na kluczowych kompetencjach, a pozostałe zadania realizuje rynek.
Dlaczego pozostałe odpowiedzi są niepoprawne?
- Networking oznacza budowanie i utrzymywanie sieci kontaktów biznesowych. Może wspierać pozyskiwanie zleceń lub kontrahentów, ale nie jest nazwą formalnego wydzielenia funkcji i przekazania jej na podstawie umowy.
- Kanban to metoda sterowania przepływem pracy (wizualizacja zadań, limity WIP) wywodząca się z zarządzania produkcją i procesami. Dotyczy organizacji pracy, a nie przeniesienia funkcji poza strukturę firmy.
- Lean Management to koncepcja zarządzania nastawiona na eliminację marnotrawstwa i doskonalenie procesów. Może współistnieć z outsourcingiem, ale nie jest jego synonimem.
Wskazówka egzaminacyjna: jeśli w treści pojawia się przekazanie realizacji zadań innemu podmiotowi na podstawie umowy, najczęściej chodzi o outsourcing (czasem potocznie mylony z ogólną współpracą). Metody typu Kanban i Lean rozpoznasz po tym, że opisują sposób organizacji pracy/procesu, a nie relację kontraktową "wewnątrz vs na zewnątrz".
