Kwalifikacje w Zawodzie - Testy zawodowe online | Egzaminy Zawodowe

KWALIFIKACJA ELE5 - TEST WIEDZY NR 5


PYTANIE NR 10.
Pan Tomasz Twardowski, który kupił odkurzacz w czasie pokazu zorganizowanego w mieszkaniu sąsiadów przez przedstawiciela sprzedawcy, może odstąpić od umowy bez podania przyczyny
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Pokaz sprzedażowy w mieszkaniu sąsiadów oznacza zawarcie umowy poza lokalem przedsiębiorstwa.
W takim przypadku konsument może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni. Dla tej sytuacji termin liczy się co do zasady od dnia zawarcia umowy, a nie od dnia otrzymania towaru.

Pełne wyjaśnienie:

Zakup odkurzacza podczas pokazu zorganizowanego w mieszkaniu sąsiadów to typowy przykład umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa, ponieważ strony spotykają się fizycznie w miejscu, które nie jest lokalem firmy. Przepisy chronią konsumenta w sytuacji możliwej presji sprzedażowej i ograniczonego czasu na spokojne porównanie ofert.

Prawidłowa odpowiedź brzmi: "w terminie 14 dni od zawarcia umowy." Konsument może w tym czasie złożyć oświadczenie o odstąpieniu bez podawania przyczyny. Istotne jest też praktyczne rozróżnienie początku biegu terminu: w tej kategorii umów termin co do zasady liczy się od dnia zawarcia umowy, a nie od dnia dostarczenia towaru (to drugie jest częściej kojarzone z zakupami na odległość, np. w internecie).

Dlaczego pozostałe odpowiedzi są nieprawidłowe?

  • "tylko w dniu zawarcia umowy." – to zbyt krótko; ustawowe prawo odstąpienia nie ogranicza się do jednego dnia.
  • "w każdym czasie." – prawo odstąpienia nie jest bezterminowe; jest ograniczone konkretnym terminem, inaczej przedsiębiorca nie miałby pewności obrotu.
  • "w ciągu miesiąca od dnia zawarcia umowy." – miesiąc (30 dni) może pojawiać się w szczególnych sytuacjach, ale nie jest to ogólna zasada dla pokazu zorganizowanego u sąsiada.

W praktyce, aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem. Po odstąpieniu strony rozliczają się: konsument zwraca towar, a przedsiębiorca zwraca zapłaconą kwotę zgodnie z zasadami ustawowymi.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Co to jest umowa zawarta poza lokalem przedsiębiorstwa?
To umowa zawarta przy jednoczesnej fizycznej obecności stron w miejscu innym niż lokal firmy, np. na pokazie w mieszkaniu lub w miejscu wypoczynku. Prawo traktuje takie sytuacje szczególnie, bo konsument może działać pod presją i bez komfortu porównania ofert.
Jakie mam prawo odstąpienia po zakupie na pokazie w domu?
Co do zasady możesz odstąpić od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Wystarczy złożyć (np. wysłać) oświadczenie przed upływem terminu. To uprawnienie nie wymaga zgody sprzedawcy.
Kiedy liczy się 14 dni na odstąpienie od umowy poza lokalem?
W typowej umowie zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa termin 14 dni liczy się od dnia zawarcia umowy (podpisania). To częsta pułapka, bo przy zakupach na odległość termin bywa kojarzony z odbiorem towaru.
Dlaczego zakup na pokazie nie jest tym samym co zakup przez internet?
To dwa różne tryby zawarcia umowy. Zakup przez internet to umowa na odległość, a pokaz w mieszkaniu to umowa poza lokalem przedsiębiorstwa. W obu przypadkach istnieje prawo odstąpienia, ale różni się m.in. sposób ustalenia początku biegu terminu.
Czy muszę podać powód odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem?
Nie. Prawo odstąpienia działa "bez podawania przyczyny". W praktyce składasz oświadczenie, że odstępujesz od umowy, i dotrzymujesz terminów. Sprzedawca nie może uzależniać przyjęcia odstąpienia od podania uzasadnienia.
Czy mogę odstąpić od takiej umowy w każdym czasie?
Nie. Uprawnienie jest ograniczone w czasie. Standardowo jest to 14 dni, a inne terminy mogą dotyczyć wyjątkowych sytuacji. Po upływie terminu odstąpienie "bez przyczyny" co do zasady nie przysługuje, chyba że są inne podstawy prawne.
Jak najlepiej złożyć oświadczenie o odstąpieniu, żeby zachować termin?
Najbezpieczniej zrobić to w formie, którą da się udowodnić: list polecony, e-mail z potwierdzeniem wysłania lub formularz wskazany przez przedsiębiorcę. Kluczowe jest, aby oświadczenie zostało wysłane przed upływem terminu, nawet jeśli dotrze później.
Co się dzieje po odstąpieniu od umowy na pokazie?
Odstąpienie powoduje, że umowę traktuje się jak niezawartą. Konsument oddaje towar, a przedsiębiorca zwraca otrzymaną płatność. Warto zachować dowody: oświadczenie, potwierdzenia nadania, a przy zwrocie towaru także potwierdzenie wysyłki.
Jakie błędy najczęściej robią uczniowie w pytaniach o odstąpienie od umowy?
Najczęstsze są pomyłki między umową na odległość i poza lokalem (inne skojarzenia początku terminu), wybór "w każdym czasie" z intuicji oraz mylenie standardowego terminu 14 dni z wyjątkowymi terminami. Pomaga zawsze rozpoznać, gdzie zawarto umowę.
Jak rozpoznać na egzaminie, że chodzi o umowę poza lokalem przedsiębiorstwa?
Szukaj w treści miejsca zawarcia umowy: mieszkanie, dom, pokaz, wycieczka, sanatorium, restauracja – czyli lokalizacja, która nie jest siedzibą lub sklepem przedsiębiorcy. Jeśli strony spotykają się fizycznie poza lokalem, to zwykle jest to umowa poza lokalem.
info

Statystycznie 50% uczniów zna prawidłową odpowiedź. trudne

W praktyce zawodowej kluczowe jest to, że pokaz sprzedażowy w mieszkaniu sąsiadów oznacza zawarcie umowy poza lokalem przedsiębiorstwa.W takim przypadku konsument może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

Źródła:

  • Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, art. 27–29, Dz.U. 2024 poz. 1796
  • Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów (prawo odstąpienia od umów zawieranych poza lokalem i na odległość)
  • Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), materiały informacyjne o prawie odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa (poradniki/komunikaty dla konsumentów)

Materiały:

  • Tekst ustawy o prawach konsumenta (dział dotyczący odstąpienia od umowy)
  • Materiały edukacyjne UOKiK dotyczące odstąpienia od umowy
  • Komentarze i opracowania do prawa konsumenckiego (poziom podstawowy)

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego