KWALIFIKACJA FRK4 - STYCZEŃ 2011

PYTANIE NR 19.
Pan Zenon Piątkowski planuje otworzyć sklep na dużym osiedlu, na którym mieszka. W celu określenia rodzaju asortymentu towarowego, na który jest największy popyt, przeprowadził badania ankietowe. Wyniki przeprowadzonych badań przedstawione są na wykresie. Które artykuły powinien zaoferować klientom w swoim sklepie?
Ilustracja przedstawia wykres słupkowy, który obrazuje strukturę popytu na różne rodzaje artykułów.
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Badanie ankietowe ma wskazać, na jaki asortyment jest największy popyt na danym osiedlu.
Aby poprawnie odpowiedzieć, należy odczytać z wykresu kategorię z najwyższym wynikiem (największą liczbą wskazań/udziałem). Właśnie tę grupę towarów warto wprowadzić do oferty jako priorytet.

Pełne wyjaśnienie:

Pytanie dotyczy praktycznego zastosowania badań ankietowych do podjęcia decyzji asortymentowej w planowanym sklepie. Skoro celem jest wybór towarów, "na który jest największy popyt", to poprawna odpowiedź musi odpowiadać kategorii, która na wykresie ma najwyższą wartość (np. największą liczbę wskazań albo najwyższy udział procentowy).

W tego typu zadaniach kluczowa jest poprawna interpretacja wykresu:

  • najpierw identyfikuje się, co przedstawia oś i jednostka (liczba odpowiedzi, procent, punkty),
  • następnie porównuje się wartości dla wszystkich kategorii,
  • na końcu wybiera się tę kategorię, która ma wynik najwyższy, bo to ona reprezentuje największy popyt w badanej grupie.

Odpowiedź "Sportowe" jest poprawna, ponieważ wynika z odczytu: ta kategoria ma na wykresie najwyższy poziom zainteresowania spośród podanych grup. Pozostałe odpowiedzi (np. "AGD", "Odzieżowe", "Spożywcze") są niepoprawne w tym zadaniu nie dlatego, że takie towary nie mogą sprzedawać się dobrze w ogóle, lecz dlatego, że w konkretnym badaniu ankietowym uzyskały niższy wynik niż kategoria sportowa.

Warto pamiętać o typowych pułapkach egzaminacyjnych: nie wolno kierować się intuicją ("na osiedlu na pewno najlepiej sprzedaje się żywność"), tylko danymi z wykresu; trzeba też uważać, czy wykres pokazuje liczbę odpowiedzi czy procenty. Sens pytania jest biznesowy: przedsiębiorca minimalizuje ryzyko, dopasowując ofertę do preferencji klientów potwierdzonych badaniem.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Popyt to zapotrzebowanie klientów na dane produkty w określonym miejscu i czasie. Jeśli z badania wynika, że dana kategoria ma najwyższy popyt, warto ją uwzględnić w asortymencie w pierwszej kolejności, bo zwiększa to szansę sprzedaży i ogranicza ryzyko nietrafionego zatowarowania.
Najpierw sprawdź, co oznacza oś (np. liczba wskazań lub procent). Potem porównaj wysokości słupków lub wartości kategorii. Największy popyt odpowiada kategorii z najwyższą wartością na wykresie. Dopiero na tej podstawie wybiera się właściwą odpowiedź.
Ankieta zbiera deklaracje i preferencje klientów z danego rynku (np. osiedla). Dzięki temu decyzja o asortymencie opiera się na danych, a nie na przeczuciu. Pozwala to lepiej dopasować ofertę, zaplanować zakupy towaru i zmniejszyć koszty związane z niesprzedającymi się zapasami.
To zależy od tego, jak opisano wykres. Jeśli oś lub etykiety są w procentach, porównujesz procenty; jeśli są w liczbie wskazań, porównujesz liczby. Zasada jest ta sama: wybierasz kategorię z najwyższą wartością w danej miarze, bo to ona pokazuje największy popyt w badaniu.
Najczęstsze błędy to: nieuwzględnienie opisu osi, pomylenie jednostek, niedokładne porównanie wartości (np. wybór "prawie najwyższego" słupka), oraz kierowanie się stereotypem rynkowym zamiast danymi. Warto zawsze porównać wszystkie kategorie po kolei.
W dobrze skonstruowanym pytaniu egzaminacyjnym zwykle występuje jeden najwyższy wynik. Jeśli jednak na wykresie faktycznie są dwa identyczne maksima, zadanie staje się wieloznaczne. W praktyce biznesowej wtedy rozważa się ofertę mieszaną lub dodatkowe kryteria (marża, dostępność, sezonowość).
Ankieta mierzy deklaracje i preferencje (co klienci mówią, że chcą kupować), a obserwacja sprzedaży pokazuje realne zachowania zakupowe (co faktycznie kupują). Ankieta jest użyteczna przed otwarciem sklepu, a dane sprzedażowe – po uruchomieniu działalności, gdy można optymalizować asortyment na podstawie obrotów.
Warto ją wykonać, gdy planujesz inwestycję i musisz dobrać ofertę do lokalnego rynku, zwłaszcza na nowym terenie (np. osiedlu). Ankieta pomaga sprawdzić potrzeby, ocenić konkurencję pośrednio przez preferencje oraz ustalić, które grupy towarów mają największą szansę na szybki obrót.
Najczęściej pyta się o: najczęściej kupowane grupy towarów, częstotliwość zakupów, preferowaną cenę, znaczenie jakości i marki, oczekiwane godziny otwarcia oraz powody wyboru sklepu (bliskość, promocje, świeżość). Pytania powinny być krótkie i jednoznaczne, by wyniki dało się łatwo zliczyć.
Ćwicz odczyt osi, jednostek i porównywanie wartości na wykresach słupkowych i kołowych. Naucz się łączyć wynik z decyzją biznesową: "najwyższa wartość" zwykle oznacza priorytet w ofercie. Zawsze sprawdzaj, czy pytanie dotyczy maksimum, minimum czy np. drugiego miejsca.
info

Statystycznie 84% uczniów zna prawidłową odpowiedź. średnio łatwe

Według specjalistów z branży: "Właśnie tę grupę towarów warto wprowadzić do oferty jako priorytet."

Źródła:

  • Philip Kotler, Kevin Lane Keller, "Marketing Management", rozdziały dotyczące badań marketingowych i analizy popytu (wydanie zależne od programu nauczania)
  • GUS – Baza Wiedzy / słownik pojęć statystycznych (hasła dotyczące badań ankietowych i prezentacji danych), https://stat.gov.pl/ (dostęp: 27.02.2026)

Materiały:

  • Podstawy marketingu: rozdziały o badaniach marketingowych i analizie popytu
  • Materiały szkolne z przedsiębiorczości: planowanie działalności i analiza rynku
  • Ćwiczenia z interpretacji danych: wykresy, tabele, proste zestawienia ankietowe

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego