KWALIFIKACJA HGT3 + HGT6 - CZERWIEC 2012

PYTANIE NR 35.
Pani Smith zarezerwowała w hotelu Amber w Międzyzdrojach pokój dwuosobowy w terminie od 12 do 13 sierpnia 2011 r. Który zapis w grafiku odpowiada tej rezerwacji?
Ilustracja przedstawia tabelę z rezerwacjami pokoi hotelowych na sierpień 2011 roku.
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Rezerwacja od 12 do 13 sierpnia oznacza 1 nocleg: przyjazd 12.08 i wyjazd 13.08.
W grafiku trzeba znaleźć wpis dla pokoju dwuosobowego (DBL) zajętego wyłącznie w tej dobie oraz z właściwym statusem rezerwacji. Taki zapis odpowiada pozycji "202 DBL R R".

Pełne wyjaśnienie:

Zakres "od 12 do 13 sierpnia" w hotelarstwie oznacza pobyt obejmujący jedną dobę hotelową: gość zajmuje pokój w nocy z 12 na 13 sierpnia, a wyjazd przypada 13 sierpnia. Dlatego w grafiku (planie rezerwacji/obłożenia) należy szukać takiego wpisu, który pokazuje zajętość pokoju tylko w tym jednym przedziale czasowym.

Aby poprawnie dopasować zapis w grafiku, trzeba sprawdzić równocześnie kilka elementów:

  • Daty – zajętość musi obejmować dokładnie dobę 12/13, a nie dłuższy lub przesunięty okres.
  • Typ pokoju – w treści jest "pokój dwuosobowy", co zwykle w skrótach pojawia się jako DBL (double).
  • Identyfikator pokoju – wpis powinien dotyczyć konkretnego numeru pokoju wskazanego w zapisie grafiku.
  • Status – planery często oznaczają, czy wpis jest rezerwacją, potwierdzeniem, pobytem w toku itp. Należy wybrać taki status, jaki wynika z sytuacji (tu: rezerwacja na wskazany termin).

Poprawny zapis "202 DBL R R" spełnia te warunki: wskazuje pokój, typ dwuosobowy oraz odpowiada rezerwacji przypisanej do właściwej doby.

Pozostałe odpowiedzi są niepoprawne, gdy typowo zawierają co najmniej jeden błąd dopasowania, np. pokazują inny typ pokoju niż dwuosobowy, obejmują więcej niż jedną dobę, zaczynają się dzień wcześniej/później albo mają inny status niż rezerwacja. Na egzaminie warto czytać grafik metodycznie: najpierw znaleźć daty, potem sprawdzić typ pokoju, a dopiero na końcu potwierdzić numer pokoju i status.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
To zwykle oznacza jeden nocleg: zameldowanie 12.08 i wyjazd 13.08. W grafiku obłożenia szukasz więc zajętości tylko dla tej jednej doby, a nie dwóch nocy. Zawsze łącz daty z logiką doby hotelowej w danym plannerze.
DBL to powszechny skrót od pokoju dwuosobowego (double). W zadaniach egzaminacyjnych DBL pomaga dopasować właściwy typ pokoju do rezerwacji. Uważaj, bo obok mogą występować inne skróty typów pokoi, które łatwo pomylić.
Najpierw zlokalizuj w grafiku daty pobytu, potem sprawdź typ pokoju (np. DBL), następnie dopasuj numer pokoju i na końcu zweryfikuj status (czy to rezerwacja, pobyt w toku itp.). Ta kolejność ogranicza pomyłki.
Bo grafik pokazuje zajętość w ramach doby (noclegu), a nie "pełnych dni kalendarzowych". Jeśli źle zinterpretujesz zakres dat, wybierzesz wpis obejmujący zbyt długi lub przesunięty okres. To jeden z najczęstszych błędów na zadaniach z planu obłożenia.
Najczęściej: daty, numery pokoi, typy pokoi (np. DBL), oznaczenia statusu (rezerwacja/pobyt/wyjazd), czasem także nazwisko gościa lub kod rezerwacji. Trzeba czytać go jak tabelę: wiersze i kolumny muszą być spójnie interpretowane.
Nie. Numer pokoju pomaga, ale w zadaniach egzaminacyjnych często trzeba jednocześnie dopasować daty i typ pokoju. Ten sam numer w innym terminie albo wpis bez zgodności typu (np. nie-DBL) będzie błędny, nawet jeśli "wygląda podobnie".
Najczęstsze to: policzenie 12–13 jako dwóch noclegów, pomylenie skrótów typów pokoi, czytanie złej kolumny dat, nieuwzględnienie statusu (rezerwacja vs pobyt), oraz szybkie "zgadywanie" po pierwszym pasującym fragmencie wpisu bez weryfikacji całości.
Zależy od legendy danego grafiku, ale w praktyce litery często oznaczają status (np. rezerwacja). Na egzaminie należy kierować się spójnością: wpis ma odpowiadać sytuacji "gość zarezerwował pokój" i obejmować właściwy termin. Bez legendy warto patrzeć na kontekst całego planu.
Najczęściej przy przygotowaniu do przyjazdów, podczas zameldowania (sprawdzenie, czy rezerwacja jest na dziś), przy planowaniu zmian pokoi, oraz przy wymeldowaniu i zwalnianiu dostępności. Grafik wspiera też komunikację z housekeepingiem w sprawie obłożenia.
Ćwicz na przykładach tabel: dopasuj daty, policz liczbę noclegów, rozpoznaj skróty typów pokoi i statusy. Trenuj metodę "daty → typ → numer → status". Dobrą praktyką jest też zaznaczanie ołówkiem zakresu pobytu, by nie pomylić kolumn.
info

Około 50% zdających odpowiada poprawnie na to pytanie. trudne

Według specjalistów z branży: "Taki zapis odpowiada pozycji "202 DBL R R"."

Materiały:

  • Materiały dydaktyczne szkoły: planery rezerwacji i ćwiczenia z doby hotelowej
  • Instrukcje stanowiskowe recepcji dotyczące prowadzenia grafiku obłożenia
  • Ćwiczenia praktyczne: odczyt i uzupełnianie planu rezerwacji na przykładowych tabelach

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego