KWALIFIKACJA PGF8 - PAŹDZIERNIK 2013

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Uświadomienie potrzeby jest pierwszym elementem procesu zakupowego, ponieważ jest to moment, w którym konsument zdaje sobie sprawę z braku czegoś i zaczyna szukać sposobu, aby ten brak wypełnić poprzez zakup. Zanim podejmie decyzję o zakupie, musi zdać sobie sprawę, że potrzebuje danego produktu lub usługi.