Warto zapytać o: czas trwania zmiany, urazy i nawyki (skubanie, agresywny manicure), częsty kontakt z detergentami, nawilżanie dłoni, choroby skóry, tarczycy oraz o dietę i nawodnienie. Celem jest ocena, czy to wariant normy, czy są czynniki nasilające. To wspiera bezpieczny dobór pielęgnacji.