Procedura przyjęcia gościa (check-in) obejmuje m.in. potwierdzenie tożsamości i danych, przypisanie pokoju, przekazanie klucza/karty oraz wręczenie dokumentu związanego z pobytem. Takim dokumentem jest karta pobytu – stanowi ona praktyczny element dokumentacji pobytowej i może zawierać podstawowe informacje o gościu, terminie pobytu lub usługach, w zależności od rozwiązań przyjętych w obiekcie.
Odpowiedź "kartę pobytu" pasuje do momentu zameldowania, bo dotyczy bezpośrednio realizowanego pobytu, a nie samej rezerwacji.
Pozostałe odpowiedzi są nieadekwatne do sytuacji:
- "formularz rezerwacji" jest związany z procesem składania/pozyskiwania rezerwacji (zbieranie danych przed przyjazdem), a nie z wręczaniem gościowi podczas check-in.
- "potwierdzenie rezerwacji" to dokument/informacja potwierdzająca, że rezerwacja została przyjęta; zwykle trafia do gościa przed przyjazdem (np. e-mail), a przy przyjęciu co najwyżej się na nim opiera, ale nie jest typowym dokumentem wręczanym "oprócz klucza".
- "wiadomość message" jest niejednoznaczne i językowo niespójne; w realnej pracy recepcji "wiadomość" może dotyczyć komunikatu dla gościa, ale nie jest standardowym elementem procedury przyjęcia w sensie dokumentu wydawanego każdemu gościowi.
Wskazówka egzaminacyjna: w pytaniach o check-in rozróżniaj materiały rezerwacyjne (przed przyjazdem) od pobytowych (w trakcie przyjęcia i pobytu). To zwykle najszybciej prowadzi do poprawnego wyboru.
