W opiece nad osobą chorą i niesamodzielną technika mycia głowy ma znaczenie nie tylko higieniczne, ale też bezpieczeństwa skóry i komfortu pacjenta. Poprawne postępowanie polega na tym, aby nanieść szampon na zmoczone włosy po uprzednim rozprowadzeniu go w dłoni. Dzięki temu środek myjący rozkłada się równomierniej, łatwiej go kontrolować (ilość i miejsce aplikacji) i ogranicza się ryzyko podrażnień spowodowanych zbyt dużą dawką w jednym punkcie.
Następnie skórę głowy masuje się opuszkami palców. Opuszki zapewniają delikatny nacisk i nie powodują mechanicznego uszkodzenia naskórka. Odpowiedź zawierająca masowanie "opuszkami palców i paznokciami" jest nieprawidłowa, ponieważ paznokcie mogą prowadzić do drapania, mikrourazów, nasilenia świądu i podrażnienia. U osoby chorej (często z cieńszą, wrażliwszą skórą lub z ograniczoną możliwością zgłoszenia dyskomfortu) to ryzyko ma większe znaczenie niż u osoby zdrowej.
Istotny jest też element "mycie wykonać dwukrotnie". Dwa cykle mycia są powszechnie stosowaną praktyką: pierwszy pomaga usunąć zasadniczą część zabrudzeń i sebum, a drugi pozwala domyć skórę i włosy skuteczniej. Odpowiedzi z myciem "jednokrotnie" mogą kusić prostotą, ale w kontekście standardowej procedury higienicznej są oceniane jako mniej właściwe.
Podsumowując: poprawna odpowiedź łączy trzy elementy, które wzajemnie się uzupełniają: kontrolowane naniesienie szamponu (z dłoni), bezpieczny masaż (opuszkami, bez paznokci) oraz skuteczność (dwukrotne mycie). Pozostałe propozycje zawierają co najmniej jeden element zwiększający ryzyko podrażnień lub obniżający jakość zabiegu.
