Pytanie egzaminacyjne

To pytanie należy do kwalifikacji HGT.3 lub HGT.6 - Obsługa gości w obiekcie świadczącym usługi hotelarskie.

Wiedza ta jest potrzebna w zawodach: PRACOWNIK OBSŁUGI HOTELOWEJ oraz TECHNIK HOTELARSTWA.

Question

Jak powinien zachować się recepcjonista jeżeli klient jest zbyt dociekliwy?

Accepted Answer

Recepcjonista powinien zachować profesjonalizm i nie okazywać, że jest zirytowany zbyt...

Answer

Udzielić gościowi wszystkich żądanych przez...

Answer

Pokazać brak zainteresowania rozmową.

Answer

Nie dać po sobie poznać, że gość go irytuje.

Answer

Umówić się na rozmowę w późniejszym terminie.

A.	Udzielić gościowi wszystkich żądanych przez niego informacji.
B.	Pokazać brak zainteresowania rozmową.
C.	Umówić się na rozmowę w późniejszym terminie.
D.	Nie dać po sobie poznać, że gość go irytuje.
	Zostaw bez odpowiedzi

KWALIFIKACJA HGT3 + HGT6 - STYCZEŃ 2010