KWALIFIKACJA HGT6 - STYCZEŃ 2017

PYTANIE NR 16.
Pracownik recepcji przyjął zlecenie zorganizowania 3-dniowej konferencji z udziałem 120 osób (18 godzin obrad). Na podstawie zamieszczonego grafiku określ, który z podanych wariantów rezerwacji sal konferencyjnych jest możliwy do zrealizowania.
Ilustracja przedstawia tabelę z harmonogramem rezerwacji sal konferencyjnych na dni od 10 do 13 lipca.
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Poprawny wariant rezerwacji musi zapewnić dostępność dwóch sal w całym wymaganym okresie konferencji, bez nakładania się na inne rezerwacje widoczne w grafiku.
Opcja "KREMOWA + ZŁOTA w dniach 11.07.–13.07." spełnia warunki terminowe, a pozostałe propozycje kolidują z zajętością sal w co najmniej jednym z dni.

Pełne wyjaśnienie:

W tym zadaniu kluczowe jest odczytanie grafiku dostępności sal i sprawdzenie, czy da się zrealizować rezerwację zgodną z wymaganiami klienta: konferencja trwa 3 dni i obejmuje łącznie 18 godzin obrad, a uczestników jest 120. To oznacza, że w wybranym przedziale dat należy zapewnić odpowiednie sale (zestaw dwóch sal wskazany w odpowiedzi) oraz brak konfliktu z innymi rezerwacjami.

Aby poprawnie rozwiązać zadanie, warto przyjąć stałą procedurę:

  • Krok 1: odszukać w grafiku wskazany przedział dat dla każdej propozycji (np. 10.07–12.07, 11.07–13.07, 13.07–15.07).
  • Krok 2: sprawdzić dla każdej z dwóch sal, czy w każdym dniu przedziału są one dostępne w godzinach potrzebnych do realizacji obrad (czyli czy nie są zablokowane inną rezerwacją).
  • Krok 3: potwierdzić, że warunek czasowy jest spełniony dla całej konferencji (nie wystarczy dostępność w jednym dniu; liczy się komplet dni i brak przerw wynikających z zajętości sal).

Odpowiedź "KREMOWA + ZŁOTA w dniach 11.07.–13.07." jest poprawna, ponieważ jako jedyna wskazuje zestaw sal i daty, które w grafiku nie powodują konfliktu rezerwacji i pozwalają zorganizować wydarzenie w pełnym wymaganym okresie.

Pozostałe opcje są nieprawidłowe, bo choć mogą "pasować" długością (też 3 dni), to kolidują z grafikiem co najmniej dla jednej z sal lub jednego z dni. Typowy błąd na egzaminie to sprawdzenie dostępności tylko na początku albo tylko dla jednej sali; poprawne rozwiązanie wymaga weryfikacji obu sal w każdym dniu wskazanego przedziału.

W praktyce hotelowej taka analiza chroni przed przyjęciem niewykonalnego zlecenia, a także ułatwia późniejsze uzgodnienia logistyczne (ustawienie sal, przerwy kawowe, obsługa techniczna) wynikające z pewnego, "czystego" harmonogramu.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Czytaj go jak kalendarz zasobów: oś czasu (dni/godziny) porównujesz z nazwą sali. Zajęte bloki oznaczają kolizję. Dla poprawnej rezerwacji sprawdzasz każdy dzień i każdą salę z wybranego wariantu, a nie tylko początek przedziału.
Wariant odpowiedzi to zestaw dwóch sal. Jeśli jedna sala jest wolna, a druga zajęta w dowolnym dniu, cała rezerwacja jest niewykonalna. To typowa sytuacja w praktyce: wydarzenie wymaga równoległych przestrzeni (obrady + bufet, sesje równoległe, rejestracja).
To informacja o czasie trwania wydarzenia w ujęciu dobowym i łącznej liczbie godzin programu merytorycznego. Przy weryfikacji grafiku zwykle oznacza to, że sale muszą być dostępne w każdym z 3 dni w zakresie godzin wynikających z programu. Nie wystarcza dostępność "na część dnia".
Najczęstsze są: sprawdzenie tylko jednego dnia, pominięcie jednej z sal, mylenie dat (np. 10.07 z 11.07) oraz zakładanie, że skoro to 3 dni, to "na pewno się da". Pomaga odhaczanie w tabeli: sala × dzień, z wyraźnym potwierdzeniem braku kolizji.
W dużej mierze to zadanie z analizy harmonogramu, ale kontekst hotelarski podpowiada, że sala jest zasobem o ograniczonej dostępności, a rezerwacja musi być ciągła i pewna. Znajomość realiów (kolizje, blokady, równoległe użycie sal) ułatwia uniknięcie pułapek.
Najszybciej: wybierz przedział dat, a potem przesuwaj wzrokiem po wierszu danej sali, szukając choć jednego zajętego fragmentu. Gdy znajdziesz kolizję w którymkolwiek dniu, wariant odpada. Następnie powtórz identycznie dla drugiej sali z zestawu.
Odrzuca się je, gdy nie da się zapewnić wymaganych sal w pełnym terminie, gdy sale są już zarezerwowane w kluczowych godzinach, albo gdy nie ma możliwości technicznego przygotowania (np. ustawienie, przerwy serwisowe). W zadaniu egzaminacyjnym kluczowy jest pierwszy element: konflikt rezerwacji.
W praktyce dochodzą: układ sal i pojemność, wymagania AV, przerwy kawowe i catering, dostępność personelu, umowa i zaliczka. W zadaniach testowych zwykle ogranicza się to do grafiku, ale warto pamiętać, że realnie "wolna sala" nie zawsze znaczy "gotowa do użycia".
Przedział dat precyzuje, w jakie dni zasób jest blokowany dla klienta. To umożliwia jednoznaczne porównanie z grafikiem i wykrycie kolizji. W rezerwacjach hotelowych brak precyzji (np. "w połowie lipca") prowadzi do błędów planistycznych i ryzyka podwójnej sprzedaży.
Ćwicz na przykładach: bierz kilka wariantów dat i sal, a następnie weryfikuj je metodą "sala × dzień". Trenuj też uważność na zapis dat i na to, że jedna kolizja przekreśla całość. Pomaga robienie krótkich notatek obok grafiku zamiast polegania na pamięci.
info

Około 51% zdających odpowiada poprawnie na to pytanie. trudne

Źródła:

  • Wikipedia (PL): "Wykres Gantta" – opis narzędzia harmonogramowania, https://pl.wikipedia.org/wiki/Wykres_Gantta (dostęp: 2026-03-02)
  • Wikipedia (PL): "Harmonogram" – pojęcie planu czasowego i zależności, https://pl.wikipedia.org/wiki/Harmonogram (dostęp: 2026-03-02)

Materiały:

  • Materiały szkolne z organizacji imprez i konferencji w hotelu (moduł: planowanie zasobów i harmonogram)
  • Ćwiczenia z odczytywania harmonogramów rezerwacji (grafik, kalendarz, plan sal)
  • Podstawy zarządzania czasem i zasobami w usługach (np. wprowadzenie do wykresów typu Gantt)

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego