W polskim systemie kategoryzacji hoteli (od 1* do 5*) wraz ze wzrostem liczby gwiazdek rośnie minimalny zakres usług, które obiekt musi zapewniać gościom. Usługi pralnicze (pranie, prasowanie oraz czyszczenie bielizny i odzieży gości) są traktowane jako element podwyższającego się standardu obsługi.
Zgodnie z wymaganiami określonymi w załączniku do rozporządzenia w sprawie obiektów hotelarskich, obowiązek zapewnienia takiej usługi dotyczy hoteli kategorii 3*, 4* i 5*. Oznacza to, że hotel trzygwiazdkowy oraz wszystkie wyższe kategorie muszą umożliwić gościowi oddanie rzeczy do prania/prasowania/czyszczenia (we własnym zakresie lub przez podmiot zewnętrzny współpracujący z hotelem).
Odpowiedź "3*, 4* i 5*" jest więc poprawna, ponieważ wskazuje pełny zakres kategorii, dla których jest to wymaganie minimalne w kategoryzacji.
- "1* i 2*" jest niepoprawne, bo w tych kategoriach usługa nie stanowi obowiązku kategoryzacyjnego; może występować jedynie jako oferta dodatkowa.
- "2* i 3*" jest niepoprawne, ponieważ przesuwa próg wymagań o jedną kategorię w dół: 2* nie jest objęte obowiązkiem, a 3* już tak.
- "tylko 5*" jest niepoprawne, bo obowiązek zaczyna się wcześniej, od 3*, a nie dopiero w najwyższym standardzie.
W praktyce egzaminacyjnej warto zapamiętać, że wiele usług "komfortowych" (związanych m.in. z obsługą bielizny i odzieży gości) pojawia się jako wymóg minimalny od hoteli średniej kategorii, czyli od 3*.
