W obrocie (także w aptece) reklamacja może być składana m.in. w reżimie rękojmi. W rękojmi nie funkcjonuje zasada, że po "6 miesiącach" reklamacja staje się nieważna. Istotne jest przede wszystkim to, aby wada została stwierdzona w odpowiednim czasie.
Zgodnie z art. 568 § 1 KC sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy kupującemu. Dodatkowo art. 568 § 2 KC wiąże dochodzenie roszczeń z terminem rocznym liczonym od stwierdzenia wady, co bywa mylone z terminem zgłoszenia reklamacji.
W przedstawionych danych:
- dla produktu A: od 2021-01-01 do 2021-07-01 mija około 6 miesięcy,
- dla produktu B: od 2021-02-01 do 2021-08-01 mija około 6 miesięcy,
- dla produktu C: od 2021-03-01 do 2021-09-01 mija około 6 miesięcy.
Każdy z tych okresów jest wyraźnie krótszy niż 2 lata, więc wszystkie reklamacje są złożone w czasie mieszczącym się w rękojmi (przy założeniu, że wada została stwierdzona w tym okresie).
Dlaczego pozostałe odpowiedzi są nieprawidłowe? Wskazanie pojedynczego produktu (A, B albo C) sugeruje istnienie krótszego, prekluzyjnego terminu na samo zgłoszenie reklamacji, którego w tym ujęciu nie ma. Typowym błędem jest też mylenie terminu 2 lat z innymi terminami (np. 14 dni na ustosunkowanie się sprzedawcy do reklamacji z art. 561⁵ KC) albo z zasadą, że produktów leczniczych zasadniczo nie zwraca się do apteki (art. 96 Prawa farmaceutycznego). Brak możliwości "zwykłego zwrotu" nie wyklucza reklamacji wady jakościowej.
Na egzaminie warto zapamiętać: 2 lata dotyczą stwierdzenia wady w rękojmi, a 14 dni dotyczy odpowiedzi sprzedawcy na żądanie kupującego. To dwa różne mechanizmy.
