KWALIFIKACJA MOT6 - CZERWIEC 2016

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Poprawną odpowiedzią na pytanie "Program lojalnościowy obejmuje tylko klientów" jest "strategicznych", ponieważ programy lojalnościowe są zazwyczaj skierowane do wyselekcjonowanej grupy klientów, którzy są uważani za strategicznych dla firmy. Programy te mają na celu zwiększenie lojalności klientów, co z kolei przyczynia się do wzrostu zysków.