W ocenie skuteczności i efektywności kampanii reklamowej używa się KPI (kluczowych wskaźników efektywności), które da się bezpośrednio powiązać z emisją reklam, kosztem mediowym oraz zachowaniem odbiorców. Takie wskaźniki odpowiadają na pytania: ile zapłaciliśmy za działanie użytkownika, jaki uzyskaliśmy efekt biznesowy oraz czy kampania buduje relację z klientem.
Odpowiedź "Gross Domestic Product (GDP)" jest poprawna, ponieważ GDP (PKB) to miara makroekonomiczna na poziomie kraju/regionu. Pokazuje ogólną aktywność gospodarczą, ale nie służy do pomiaru wyników pojedynczej kampanii. Zmiany PKB są zależne od wielu czynników (polityka, eksport, inflacja, konsumpcja), więc nie są właściwym KPI do wniosków z badań kampanii reklamowej.
Pozostałe wskaźniki są typowe dla analizy kampanii lub działań marketingowych:
- "Cost Per Click (CPC)" to koszt pojedynczego kliknięcia reklamy. Jest podstawową metryką mediową w kampaniach nastawionych na ruch i pozwala porównywać efektywność kosztową różnych kreacji, grup odbiorców i kanałów.
- "Return on Investment (ROI)" opisuje zwrot z inwestycji, czyli relację efektu finansowego do poniesionych nakładów. W kampaniach performance i sprzedażowych ROI jest kluczowe, bo łączy koszt reklam z wynikiem biznesowym.
- "Retention Rate (RR)" (wskaźnik utrzymania) dotyczy tego, ilu użytkowników/klientów pozostaje aktywnych lub wraca po pierwszym kontakcie. Jest szczególnie przydatny w aplikacjach, e-commerce, subskrypcjach i działaniach CRM, gdy celem nie jest jednorazowe kliknięcie, lecz długotrwała relacja.
Wskazówka egzaminacyjna: gdy wśród odpowiedzi pojawia się wskaźnik "z innej skali" (makroekonomia, demografia kraju, wskaźniki giełdowe), zwykle nie jest to KPI kampanii. KPI kampanii powinny dać się przypisać do kanału, budżetu, grupy docelowej i celu (ruch, lead, sprzedaż, retencja).
