Kwalifikacje w Zawodzie - Testy zawodowe online | Egzaminy Zawodowe

KWALIFIKACJA HGT6 - TEST WIEDZY NR 2



PYTANIE NR 30.
Przyjrzyj się poniższej tabeli przedstawiającej skuteczność różnych instrumentów promocji usług hotelarskich i wybierz najskuteczniejszy instrument:
Instrument promocjiSkuteczność
Reklama telewizyjna30%
Social media marketing80%
E-mail marketing70%
Ulotki informacyjne20%
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Zgodnie z tabelą należy wybrać instrument o najwyższej wskazanej skuteczności. Wartości wynoszą kolejno 30%, 80%, 70% i 20%, więc największy wynik (80%) ma "Social media marketing". Pozostałe odpowiedzi mają niższe procenty, dlatego nie są najskuteczniejsze.

Pełne wyjaśnienie:

W tym zadaniu kluczowa jest interpretacja tabeli i wybór opcji o najwyższej wartości procentowej w kolumnie "Skuteczność". Porównujemy liczby przy każdym instrumencie promocji:

  • Reklama telewizyjna: 30%
  • Social media marketing: 80%
  • E-mail marketing: 70%
  • Ulotki informacyjne: 20%

Największa wartość to 80%, więc najskuteczniejszym instrumentem (według tej tabeli) jest Social media marketing.

Dlaczego pozostałe odpowiedzi są błędne?

  • Reklama telewizyjna – ma 30%, czyli wynik wyraźnie niższy od 80%. Częsty błąd to kierowanie się przekonaniem, że telewizja "zawsze" jest najlepsza, zamiast odczytu danych.
  • E-mail marketing – ma 70%, a więc jest skuteczny, ale nadal mniej skuteczny niż social media (80%). Uczniowie mylą czasem "drugi najlepszy" z "najlepszym".
  • Ulotki informacyjne – mają 20%, czyli najniższy wynik w zestawieniu. Błąd wynika nieraz z automatycznego kojarzenia ulotek z turystyką, mimo że tabela pokazuje niską skuteczność.

Wskazówka egzaminacyjna: gdy w pytaniu jest tabela z procentami, najpierw zaznacz maksimum w kolumnie (tu: 80%), a dopiero potem dopasuj je do właściwej nazwy instrumentu.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Co oznacza skuteczność instrumentu promocji w hotelarstwie?
To miara tego, jak dobrze dane narzędzie (np. e-mail, social media, reklama) realizuje cel, np. pozyskanie rezerwacji lub zapytań. W praktyce może być liczona różnie: jako odsetek konwersji, wzrost sprzedaży lub udział odpowiedzi. W tym zadaniu skuteczność jest podana w % w tabeli.
Jak najszybciej znaleźć poprawną odpowiedź w tabeli z procentami?
Najpierw znajdź najwyższą wartość procentową w kolumnie (maksimum), potem sprawdź nazwę wiersza. To ogranicza błędy nieuwagi. W tym typie zadań nie oceniasz "intuicyjnej" skuteczności kanałów, tylko odczyt danych z tabeli.
Dlaczego w tym zadaniu wygrywa Social media marketing?
Ponieważ w tabeli ma 80%, czyli najwyższą skuteczność spośród podanych opcji. Pozostałe instrumenty mają niższe wartości (70%, 30%, 20%). W tego typu pytaniu kryterium jest jedno: największy procent w zestawieniu.
Czy E-mail marketing może być skuteczniejszy niż social media w praktyce hotelu?
Tak, w realnym hotelu to możliwe, bo skuteczność zależy od bazy kontaktów, jakości oferty, sezonu i segmentu gości. Jednak na egzaminie musisz kierować się danymi z treści zadania. Jeśli tabela pokazuje 80% dla social media i 70% dla e-mail, poprawna jest opcja z 80%.
Jakie są typowe błędy przy zadaniach z tabelą skuteczności promocji?
Najczęściej: (1) wybór "najbardziej znanego" kanału zamiast tego z największym %, (2) pomylenie 70% z 80% przy szybkim czytaniu, (3) patrzenie na pierwszy wiersz w tabeli i decyzja bez porównania wszystkich wartości, (4) ignorowanie jednostki (%).
Co w hotelu może odpowiadać za dobór narzędzi promocji usług?
Zwykle dział marketingu/sprzedaży, kierownictwo hotelu lub osoby odpowiedzialne za komunikację online. Recepcja często wspiera promocję w kontakcie z gościem (np. informuje o pakietach, usługach dodatkowych, zbiera opinie), ale decyzje o kanałach i budżetach są najczęściej po stronie zarządzania.
Kiedy ulotki informacyjne mają sens jako forma promocji hotelu?
Najczęściej lokalnie: w punktach informacji turystycznej, u partnerów (restauracje, atrakcje), na targach lub wydarzeniach. Ulotki mogą budować rozpoznawalność, ale trudniej je mierzyć niż kanały cyfrowe. W zadaniu mają 20%, więc nie są najskuteczniejsze według tabeli.
Jak rozumieć "instrument promocji" na egzaminie technika hotelarstwa?
To konkretne narzędzie komunikacji z rynkiem, dzięki któremu hotel informuje i zachęca do zakupu usług: reklama, promocja sprzedaży, marketing bezpośredni (np. e-mail), działania w mediach społecznościowych. Na egzaminie często sprawdza się rozpoznawanie narzędzi i dobór do sytuacji.
Czy w pytaniach egzaminacyjnych zawsze wybiera się kanał z największym procentem?
Jeśli pytanie wprost mówi "wybierz najskuteczniejszy instrument" i podaje skuteczność liczbowo, to tak: wybierasz najwyższą wartość. Uważaj jednak na zadania z innym kryterium (np. "najtańszy", "najmniej skuteczny", "najniższa wartość") – wtedy wybór będzie inny.
Jak się przygotować do pytań o promocję usług hotelarskich na egzaminie?
Ćwicz rozpoznawanie narzędzi promocji i czytanie danych: tabele, wykresy, krótkie opisy kampanii. Ucz się też podstawowych celów (sprzedaż, rezerwacje, rozpoznawalność) i typowych kanałów dla hoteli. Na testach zawsze czytaj polecenie i sprawdzaj, jakie jest kryterium wyboru.
info

To pytanie poprawnie rozwiązuje 77% zdających egzamin. średnio łatwe

Specjaliści zwracają uwagę: "Zgodnie z tabelą należy wybrać instrument o najwyższej wskazanej skuteczności."

Materiały:

  • Podstawy marketingu usług (rozdziały o promocji i komunikacji marketingowej)
  • Materiały szkolne z hotelarstwa: promocja usług hotelarskich i budowanie oferty
  • Ćwiczenia z interpretacji tabel i wykresów (analiza danych kampanii)
Zobacz też:

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego