Pytanie egzaminacyjne

To pytanie należy do kwalifikacji HGT.06 - Realizacja usług w recepcji.

Wiedza ta jest potrzebna w zawodzie: TECHNIK HOTELARSTWA.

Question

Recepcjonista w trakcie procedury check-out zauważył, że gość jest...

Accepted Answer

Recepcjonista powinien zapytać gościa o przyczynę niezadowolenia, ponieważ tylko w ten sposób...

Answer

rozliczyć pobyt i zaprosić gościa do ponownego...

Answer

zapytać o przyczynę niezadowolenia i spróbować...

Answer

przeprosić gościa, ale stać po stronie hotelu.

Answer

zapytać o przyczynę niezadowolenia i pożegnać...

A.	zapytać o przyczynę niezadowolenia i spróbować wyjaśnić zaistniałą sytuację.
B.	zapytać o przyczynę niezadowolenia i pożegnać gościa.
C.	przeprosić gościa, ale stać po stronie hotelu.
D.	rozliczyć pobyt i zaprosić gościa do ponownego skorzystania z usług hotelu.
	Zostaw bez odpowiedzi

KWALIFIKACJA HGT6 - WRZESIEŃ 2015