Kierunek informacji w organizacji określa się przez to, jakie jest usytuowanie nadawcy i odbiorcy w hierarchii, a nie przez to, jak "ważna" jest sprawa.
Komunikacja (informacja) pozioma występuje wtedy, gdy przekaz odbywa się między osobami lub komórkami na tym samym szczeblu – np. między referentami różnych wydziałów, między stanowiskami o podobnym poziomie odpowiedzialności, w ramach współpracy międzywydziałowej.
W opisanej sytuacji referent ds. administracyjnych z wydziału organizacyjnego prosi referenta ds. magazynowych o stan magazynowy papieru. Jest to typowe zapytanie robocze "między równymi", dlatego poprawne jest wskazanie: "Poziomy."
Dlaczego pozostałe odpowiedzi nie pasują?
- "Pionowy w dół." dotyczy przekazu od przełożonego do podwładnego (np. polecenie służbowe, instrukcja). W opisie nie ma relacji zwierzchnictwa.
- "Pionowy w górę." to przekaz od podwładnego do przełożonego (np. raport, wniosek, sprawozdanie). Tutaj odbiorca nie jest przełożonym nadawcy.
- "Równoległy." bywa potocznym określeniem, ale w standardowym ujęciu dydaktycznym kierunki na tym samym szczeblu opisuje się terminem "poziomy". Na egzaminach oczekuje się użycia tej nazwy.
Wskazówka egzaminacyjna: zawsze najpierw ustal, czy zachodzi zależność służbowa. Jeśli nie – najczęściej jest to komunikacja pozioma (współpraca międzywydziałowa). Jeśli tak – rozstrzygnij, czy informacja idzie do przełożonego (w górę), czy od przełożonego (w dół).
