W marketingu (także usług hotelarskich) często opisuje się działania firmy poprzez koncepcję marketing-mix (4P): produkt, cena, dystrybucja i promocja. W tym ujęciu dystrybucja (ang. place) dotyczy tego, jak i gdzie oferta trafia do klienta: jakie są kanały sprzedaży, jakie podmioty pośredniczą, w jaki sposób realizowany jest dostęp do usługi i rezerwacja.
Rozszerzenie współpracy domu wycieczkowego z kolejnymi biurami podróży oznacza, że obiekt dodaje nowych pośredników, przez których może sprzedawać miejsca noclegowe lub pakiety. Jest to typowe działanie w obszarze dystrybucji, bo zwiększa zasięg kanałów sprzedaży (np. więcej agentów/touroperatorów oferuje obiekt w swoich systemach i katalogach).
- Dlaczego nie "produktu"? Produkt (w usługach: pakiet korzyści, standard, wyposażenie, dodatkowe usługi) zmienia się wtedy, gdy modyfikujemy samą ofertę, np. wprowadzamy nowe świadczenia, podnosimy standard pokoju, zmieniamy zakres wyżywienia. Sama liczba partnerów sprzedających ofertę nie zmienia jej istoty.
- Dlaczego nie "promocji"? Promocja to komunikacja i zachęcanie do zakupu (reklama, public relations, sprzedaż osobista, promocja sprzedaży). Współpraca z biurem podróży może wiązać się z materiałami promocyjnymi, ale w pytaniu kluczowe jest rozszerzenie współpracy jako budowanie kanału pośredniego, czyli dystrybucja.
- Dlaczego nie "ceny"? Cena dotyczy poziomu stawek, rabatów, polityki cenowej i warunków płatności. Współpraca z biurami bywa powiązana z prowizją, jednak samo "rozszerzenie współpracy z kolejnymi biurami" opisuje przede wszystkim wybór kanału sprzedaży, a nie ustalanie ceny.
Wskazówka egzaminacyjna: gdy w treści pojawiają się słowa: "kanał", "pośrednik", "agent", "biuro podróży", "sprzedaż przez…", zwykle chodzi o dystrybucję. Jeśli jest o "reklamie", "kampanii", "ulotkach" – to promocja; jeśli o "podwyżce/rabacie" – cena; jeśli o "nowej usłudze/standardzie" – produkt.
