Kwalifikacje w zawodzie - testy zawodowe on-line i arkusze

KWALIFIKACJA MOT6 - CZERWIEC 2019



PYTANIE NR 27.
Sposób przeprowadzania działań zapewniających jednolitą i wysoką jakość obsługi klienta w ASO zawarty jest w
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Poprawną odpowiedzią jest "procedury", ponieważ to właśnie one określają kroki, które muszą być wykonane w sposób jednolity i zgodny z normami jakościowymi, aby zapewnić wysoką jakość obsługi klienta w ASO. Procedury regulują także sposób postępowania w różnych sytuacjach oraz wymagania, jakie należy spełnić, aby zapewnić klientom najlepsze doświadczenia i zadowolenie z usług.



📡 Brak połączenia internetowego