Sprzedaż odzieży przez Internet oznacza, że firma wybiera i rozwija kanał dotarcia do klienta (np. sklep internetowy, platformę marketplace, sprzedaż w aplikacji). W klasycznym ujęciu marketing-mix (4P) jest to obszar dystrybucji (place), bo dotyczy tego, gdzie i w jaki sposób klient może kupić produkt.
Odpowiedź "dystrybucji." jest więc właściwa, ponieważ e-commerce jest formą organizacji sprzedaży i dostępu do oferty, a często także obejmuje elementy logistyczne: realizację zamówień, dostawy, obsługę zwrotów i integrację stanów magazynowych. To wszystko wzmacnia kanał dystrybucyjny.
Dlaczego pozostałe odpowiedzi nie pasują?
- "promocji." – promocja to komunikowanie oferty (reklama, PR, social media, rabaty jako narzędzie komunikacyjne), a nie sam kanał sprzedaży. Reklama sklepu online byłaby promocją, ale sprzedaż online to dystrybucja.
- "produktu." – strategia produktu dotyczy cech wyrobu (kroju, jakości, rozmiarówki, marki, opakowania, serii). Internet nie opisuje cechy odzieży, tylko miejsce i sposób zakupu.
- "ceny." – strategia cenowa odnosi się do poziomu cen, rabatów, marż czy polityki cenowej. To, że w Internecie można ustawić inne ceny, nie zmienia faktu, że samo uruchomienie sprzedaży online jest decyzją o kanale dystrybucji.
W praktyce firmy odzieżowe łączą te obszary: mogą sprzedawać online (dystrybucja), promować sklep kampaniami (promocja), oferować określony asortyment (produkt) i stosować ceny dynamiczne (cena). W tym pytaniu kluczowe jest jednak rozpoznanie, że "przez Internet" opisuje kanał sprzedaży.
