Warto zapytać o: częstotliwość mycia, objawy skóry (świąd, łuszczenie), przetłuszczanie u nasady, zabiegi chemiczne (farbowanie, rozjaśnianie), stylizację na gorąco oraz stosowane kosmetyki domowe. Te dane pomagają odróżnić suchość od zniszczenia i problemy skóry od problemów włosa.