KWALIFIKACJA EKA4 - STYCZEŃ 2016

PYTANIE NR 7.
Styl negocjacji, w którym każda ze stron negocjacji osiąga zarówno pewne korzyści, jak i straty, a osiągnięte porozumienie nie zaspokaja w pełni oczekiwań i potrzeb żadnej ze stron, nazywany jest
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Kompromis to styl negocjacji, w którym obie strony częściowo realizują swoje cele, ale każda też z czegoś rezygnuje. Efekt jest rozwiązaniem "pośrodku": daje jednocześnie korzyści i straty obu stronom, dlatego porozumienie nie spełnia w pełni oczekiwań żadnej z nich.

Pełne wyjaśnienie:

Opis w zadaniu wskazuje na sytuację, w której obie strony coś zyskują i coś tracą, a końcowe porozumienie jest rozwiązaniem częściowym. Taki rezultat jest typowy dla podejścia nazywanego kompromisem: strony dochodzą do uzgodnienia "środka", rezygnując z części żądań lub oczekiwań.

Dlaczego nie jest to unikanie? Unikanie polega na odsuwaniu rozmów, niedoprowadzeniu do rozstrzygnięcia albo minimalizowaniu kontaktu, a nie na wypracowaniu porozumienia. W unikaniu często nie ma realnego uzgodnienia – problem pozostaje nierozwiązany lub jest "zamieciony pod dywan".

Dlaczego nie jest to ustępstwo? Ustępstwo oznacza zasadniczo jednostronne pójście na rękę drugiej stronie (jedna strona więcej oddaje niż zyskuje). W treści zadania podkreślono jednak, że każda ze stron ma jednocześnie korzyści i straty, co pasuje do kompromisu, a nie do sytuacji, gdzie jedna strona głównie przegrywa.

Dlaczego nie jest to dominacja? Dominacja to styl twardy: jedna strona dąży do przeforsowania swoich warunków kosztem drugiej. Wynik ma wówczas charakter "wygrana–przegrana", a nie "każdy trochę wygrywa i trochę przegrywa".

Wskazówka egzaminacyjna: jeśli w opisie pojawia się jednocześnie "ustępstwa po obu stronach" i "brak pełnego zaspokojenia potrzeb", najczęściej chodzi o kompromis. Gdy natomiast mowa o braku rozwiązania – to unikanie, o przewadze jednej strony – dominacja, a o rezygnacji jednej strony – ustępstwo.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Kompromis w negocjacjach to porozumienie, w którym obie strony częściowo realizują swoje cele, ale jednocześnie każda rezygnuje z części oczekiwań. Wynik jest "pośrodku": nikt nie jest w 100% zadowolony, ale obie strony akceptują ustalenia jako wystarczające.
Bo kompromis powstaje przez wzajemne ustępstwa. Każda strona dostaje coś, na czym jej zależy (korzyść), ale w zamian oddaje część swoich żądań (strata). To typowe w biznesie, gdy nie da się spełnić w pełni oczekiwań obu stron przy danych ograniczeniach.
W kompromisie obie strony idą na ustępstwa i obie coś uzyskują. W jednostronnym ustępstwie jedna strona głównie rezygnuje, by druga osiągnęła swój cel. Na egzaminie szukaj w treści sygnału "każda ze stron ma zyski i straty" – to wskazuje na kompromis.
Unikanie to strategia, w której strona nie podejmuje realnych rozmów, odkłada temat, zmienia wątek lub minimalizuje kontakt. Skutkiem bywa brak porozumienia albo pozostawienie problemu nierozwiązanego. To coś innego niż kompromis, bo kompromis wymaga zawarcia uzgodnień.
Dominacja zwykle prowadzi do układu typu wygrana–przegrana: jedna strona forsuje swoje warunki kosztem drugiej. Nawet jeśli formalnie powstanie umowa, druga strona może czuć się przymuszona, co obniża trwałość ustaleń. W zadaniach testowych dominacja nie pasuje do opisu "zyski i straty po obu stronach".
Typowe skutki to szybkie zakończenie sporu i możliwość działania dalej, ale też częściowe niezadowolenie obu stron. W praktyce kompromis jest częsty przy ustalaniu budżetów, terminów czy zakresu obowiązków. Dobrze działa, gdy liczy się czas i potrzebne jest akceptowalne rozwiązanie.
Kompromis bywa lepszy, gdy jest mało czasu, a strony muszą szybko zakończyć rozmowy, albo gdy zasoby są ograniczone i nie da się "powiększyć tortu". Rozwiązanie wygrana–wygrana wymaga zwykle więcej analizy interesów i kreatywnych opcji, co nie zawsze jest możliwe.
Najczęstsze błędy to mylenie kompromisu z ustępstwem ("ktoś ustąpił, więc to kompromis") oraz mylenie dominacji z asertywnością. Uczniowie też czasem traktują unikanie jako "spokój", mimo że oznacza brak rozwiązania. Pomaga czytanie: czy jest porozumienie i czy obie strony coś oddały.
Szukaj w opisie trzech elementów: 1) porozumienie zostało zawarte, 2) obie strony mają zyski i straty, 3) żadna nie jest w pełni usatysfakcjonowana. Taki zestaw cech niemal zawsze wskazuje na kompromis, a nie na unikanie, dominację lub ustępstwo.
Technik ekonomista często uzgadnia warunki z dostawcami, klientami lub wewnątrz firmy (np. terminy płatności, rabaty, zakres usług, priorytety). Umiejętność rozpoznania, kiedy stosowany jest kompromis, pomaga ocenić skutki ustaleń dla obu stron i poprawnie dokumentować uzgodnienia w korespondencji i notatkach służbowych.
info

Statystycznie 57% uczniów zna prawidłową odpowiedź. średnie

Według specjalistów z branży: "Kompromis to styl negocjacji, w którym obie strony częściowo realizują swoje cele, ale każda też z czegoś rezygnuje."

Źródła:

  • Roger Fisher, William Ury, Bruce Patton, "Dochodzić do TAK. Negocjowanie bez poddawania się", wyd. polskie (różne wydania), rozdziały o rozwiązaniach pośrednich i ustępstwach w negocjacjach
  • Kenneth W. Thomas, Ralph H. Kilmann, "Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument (TKI)" – opracowania opisujące tryby rozwiązywania konfliktu, w tym "compromising/kompromis" (materiały opisowe narzędzia)
  • Gavin Kennedy, "Negocjacje", wyd. polskie (różne wydania), rozdziały o strategiach negocjacyjnych i wynikach typu wygrana–wygrana / wygrana–przegrana / rozwiązania pośrednie

Materiały:

  • Podręczniki z podstaw negocjacji i komunikacji w biznesie (rozdziały o stylach negocjacji)
  • Materiały szkolne z przedmiotów: podstawy zarządzania, komunikacja interpersonalna
  • Opisy modelu stylów rozwiązywania konfliktu (np. ujęcia kompromisu vs unikania/dominacji)

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego