Opis wskazuje na system, który integruje wiele obszarów działania przedsiębiorstwa (np. magazyn, zakupy, sprzedaż, dystrybucję, finanse) i działa w oparciu o centralną bazę danych. Taka architektura umożliwia spójność informacji: ta sama kartoteka towaru, te same stany magazynowe i te same dane kontrahenta są wykorzystywane w różnych procesach. Dodatkowo system ma wspierać podejmowanie decyzji poprzez raporty, analizy i bieżący dostęp do danych.
Właśnie te cechy odpowiadają pojęciu zintegrowanego systemu informatycznego (ZSI) (często utożsamianego z systemami klasy ERP). Kluczowe jest tu słowo "kompleksowe" oraz nacisk na wspólną bazę danych, co odróżnia ZSI od systemów bardziej wyspecjalizowanych.
- MPS (Master Production Schedule) dotyczy tworzenia głównego harmonogramu produkcji. To obszar planistyczny, ale nie opisuje z definicji integracji wszystkich modułów firmy ani pracy całej organizacji na jednej bazie danych.
- MRP (Material Requirements Planning) służy do planowania potrzeb materiałowych i wspomagania zaopatrzenia/produkcji. Może być częścią większego systemu, jednak sam w sobie jest podejściem i klasą narzędzi ukierunkowanych na materiały i produkcję, a nie na "kompleksowe zarządzanie przedsiębiorstwem logistycznym".
- CRM (Customer Relationship Management) koncentruje się na relacjach z klientami: sprzedaży, obsłudze, marketingu, historii kontaktów. Może współpracować z innymi modułami, ale jego istota nie polega na całościowym zarządzaniu zasobami i procesami firmy.
Na egzaminie warto zapamiętać prostą wskazówkę: jeżeli w treści pojawia się centralna baza danych i integracja wielu działów, to najczęściej chodzi o ZSI/ERP. Jeśli mowa o klientach — myśl o CRM, a jeśli o materiałach i produkcji — o MRP/MPS.
